Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• 
  
• praca w siedzibie Urzędu na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego, związana z permanentną obsługą klientów zewnętrznych,
  
• praca związana z krajowymi lub zagranicznymi wyjazdami służbowymi,
  
• praca przeważnie siedząca, przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy,
  
• narzędzia pracy - sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.),
   
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• 
  
• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,
  
• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwupiętrowym, czterokondygnacyjnym,
  
• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością).
  

Zakres zadań

• Zapewnia obsługę i świadczy wsparcie dla użytkowników wewnętrznych (pracownicy KAS) oraz zewnętrznych (podmioty gospodarcze) w kraju i zagranicą w zakresie systemów, obsługujących usługę e-Tranzyt oraz EMCS PL2
• Prowadzi konsultacje telefoniczne w ramach Krajowej Informacji Skarbowej poprzez aplikację eMCeK (Multikanałowe Centrum Komunikacji)
• Rozwiązuje problemy zgłaszane do I i II linii wsparcia Help Desk poprzez portal CSD (Centralny Serwis Desk)
• Obsługuje przydzieloną korespondencje
• Współpracuje z Referatem Wsparcia Systemów Informatycznych w celu rozwiązywania problemów merytorycznych zgłaszanych przez użytkowników systemów
• Współpracuje z właścicielami obsługiwanych systemów oraz wykonawcą
• Współpracuje z zagranicznymi administracjami w celu prawidłowej obsługi procedury tranzytu oraz przemieszczeń wyrobów akcyzowych
• Po zdobyciu niezbędnego doświadczenia i wiedzy z zakresu tranzytu towarów oraz przemieszczania wyrobów akcyzowych będzie mieć możliwość brania udziału w pracach projektowych dotyczących: przygotowywania dokumentacji projektowej oraz wdrożeniowej i powykonawczej; opiniowanie dostarczanej dokumentacji; przygotowanie scenariuszy testowych; testowania produktów; tworzenia materiałów szkoleniowych oraz prowadzenia szkoleń dla użytkowników wewnętrznych KAS

Wymagania niezbędne

• Znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym
• Podstawowa wiedza z zakresu regulacji prawnych dotyczących procedur tranzytu i przemieszczania towarów akcyzowych
• Grzeczność i uprzejmość,
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły,
• Umiejętność pracy w zespole, współpracy z innymi pracownikami, dzielenia się wiedzą oraz informacjami,
• Umiejętność argumentowania, asertywność oraz umiejętność przekonywania,
• umiejętność organizacji pracy,
• umiejętność poszukiwania i analizy informacji,
• sumienność, dokładność, rzetelność, terminowość,
• Obsługa MS Office: Word oraz Excel,
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Umiejętność obsługi aplikacji oraz systemów informatycznych Ministerstwa Finansów.