Praca: Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia



Aktualnie Pion Nowoczesnych Technologii poszukuje osoby na stanowisko
Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia).
  • Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia).
  • Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami).
  • Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz współpraca z zespołami III linii.
  • Prowadzenie szkoleń i instruktaży.
  • Opracowywanie dokumentacji biznesowej/instrukcji.
  • Zarządzanie SLA oraz katalogiem usług.
  • Obsługa zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami w Grupy Merito.
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta wewnętrznego.
Poszukiwane kompetencje:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Praktyczna wiedza oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM.
  • Bardzo dobra znajomość produktów Atlassian: Jira oraz Confluence.
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów – praktyczna znajomość procesów obsługi incydentów.
  • Wysokie umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi (komunikacja o awariach, współpraca z menadżerami produktów).
  • Certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na cały etat.
  • Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
  • Praca w systemie hybrydowym (w jednym tygodniu 3 dni w biurze, a w kolejnym tygodniu 2 dni w biurze).
  • Elastyczny czas pracy.
  • Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura.
  • Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
  • Naukę języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
  • Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji i w zespole nastawionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.
  • Nowoczesne biuro z przestrzenią kreatywną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito sp. z o.o., ul. Pastelowa 16, 60-198 Poznań, moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji bieżącego procesu rekrutacyjnego. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, lecz nie wpływa to na ważność czynności wykonanych przed jej wycofaniem.
Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia Kierownik Zespołu Poznań Poznań Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o. Konin Kalisz
APLIKUJ TERAZ

Kierownik zespołu

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: świętokrzyskie, Pracodawca: Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Ostrowcu Św.

Kierowanie Zespołem ds. Programów, Projektów i Sprawozdań. Wymagania konieczne: Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) Uprawnienia: obsługa komputera i urządzeń biurowych Wymagania inne: Staż pracy co najmniej 5 lat, w tym co najmniej 1 rok na stanowisku związanym z koordynacją lub...

Kierownik / Kierowniczka Działu Laboratoriów

Dodane: 2026-05-19, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Centrum Nauki Kopernik

Laboratoria w Centrum Nauki Kopernik oferują zajęcia edukacyjne dla grup szkolnych i indywidualnych zwiedzających, które dają doświadczenie radości i wyzwań pracy badawczej. Program i zajęcia prowadzone w Laboratoriach powstają we współpracy z partnerami naukowymi i partnerami...

Brokerage Supervisor (m/f/x)

Dodane: 2026-05-09, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: UPS Global Business Services Polska Sp. z o.o.

Job Description: Monitor and support the team’s performance Ensure accuracy and compliance in daily team’s tasks Interact with internal customers Support team leaders in work prioritization Regular reviews with manager on people development, participation in Employee appraisal process Manage...


Pracownik Administracyjny w Dziale Finansowym z językiem angielskim (m/k/x)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: UPS Global Business Services Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska Wprowadzanie i weryfikacja dokumentów finansowych w naszych wewnętrznych systemach Przygotowywanie raportów finansowych Kontakt z klientami oraz współpraca z różnymi działami Zapewnianie najwyższego standardu obsługi w zakresie przetwarzanych płatności Wymagania: Bardzo...

Asystent / Asystentka ds. Przygotowania Inwestycji

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: 2MKP Energia Sp. z o.o.

Zadania: Procedowanie umów cywilno-prawnych i decyzji administracyjnych (lokalizacyjne, zajęcie pasa drogowego). Uzgadnianie tras sieci oraz przyłączy energetycznych. Pozyskiwanie służebności przesyłu i obsługa procesów pozwolenia na budowę/zgłoszeń. Optymalizacja przebiegu tras...

Koordynator / Koordynatorka - Asystent / Asystentka Kierownika Robót Przyłączy oraz Sieci Elektroenergetycznych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: 2MKP Energia Sp. z o.o.

Zadania: Wsparcie w organizacji budowy linii elektroenergetycznych oraz stacji transformatorowych. Procesowanie decyzji o zajęciu pasa drogowego dla przyłączy i linii kablowych. Pozyskiwanie niezbędnej dokumentacji odbiorowej dla gotowych inwestycji. Przygotowywanie i kompletowanie dokumentacji...

Kurier / Kurierka

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Riders Express Sp. z o.o.

Twoje obowiązki: Odbieranie i doręczanie przesyłek w Warszawie oraz okolicach Budowanie i podtrzymywanie pozytywnych relacji z klientami Terminowe rozliczanie gotówki oraz dokumentacji firmowej Wymagania: Znajomość topografii Warszawy i okolic Prowadzenie własnej działalności gospodarczej...