Praca: Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center


Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center
Lokalizacja: Warszawa, al. Jerozolimskie 94

Praca w Contact Center Grupy LUX MED przy al. Jerozolimskich 94 w Warszawie.

Twoją rolą będzie:
  • zarządzanie środowiskiem raportowy obszaru Contact Center LUX MED,
  • prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC,
  • tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w zakresie efektywności, jakości i skuteczności pracy CC,
  • tworzenie grafików pracy i rozliczanie systemów premiowych,
  • automatyzacja i optymalizacja rozwiązań raportowych oraz dostosowywanie ich do zmieniających się potrzeb,
  • zarządzanie pracą zespołu złożonego z analityków i osób zajmujących się grafikami pracy,
  • udział w inicjatywach i projektach rozwoju systemów wspierających procesy obsługowe,
  • wsparcie raportowe dla innych działów współpracujących z Contact Center.
Oczekiwania wobec Ciebie:
  • biegłość w tworzeniu raportów i analiz w oparciu o Excel, SQL, Power BI,
  • doświadczenie w automatyzacji i optymalizacji środowiska raportowego,
  • umiejętność przewidywania i szybkiego reagowania na dynamicznie zmieniające się otoczenie biznesowe,
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem i delegowaniu zadań,
  • komunikatywność, kreatywność oraz inicjatywa we wdrażaniu zmian,
  • doświadczenie w pracy w Contact Center będzie ważnym atutem.
Oferujemy:
  • pracę w stabilnej, szybko rozwijającej się i największej firmie na rynku prywatnej opieki zdrowotnej,
  • przyjazną atmosferę pracy i możliwość rozwijania swoich kompetencji,
  • szeroki zakres benefitów,
  • możliwość pracy hybrydowej i samodzielność w zarządzaniu swoim czasem pracy.
Poczuj komfort pracy z nami
  • Opieka Medyczna
  • Ubezpieczenie szpitalne
  • Karta sportowa
  • Program wellbeingowy
  • Możliwość pracy hybrydowej
  • Profesjonalne szkolenia
  • Parking
  • Ubezpieczenie na życie
  • Kursy języka angielskiego
  • Program Poleceń
LUX MED Sp. z o.o. Radom Płock Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center
APLIKUJ TERAZ

Senior Team Manager with English

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Foundever

Location: Warsaw Specific Job Responsibilities Proactively manages and is responsible for all Health and Safety issues for the team, ensuring a safe working environment for everyone. Takes personal responsibility to understand and comply with all company and client security requirements and...

Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center

Dodane: 2024-05-16, Lokalizacja: podlaskie, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Twoją rolą będzie: zarządzanie środowiskiem raportowym obszaru Contact Center LUX MED, prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC, tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w zakresie...

Kierownik Klubu Fitness

Dodane: 2024-05-15, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Medicover Fitness & Gym

Forma zatrudnienia: umowa o pracę Wymagane doświadczenie: pierwsze doświadczenie w pracy na stanowisku managerskim​​ ​ Tryb pracy: zmianowy Trenuj swoją karierę i dołącz do #TeamWellFitness, który wspiera w budowaniu zdrowych nawyków! Pracuj z nami! odpowiadaj za strategię firmy...


Technik Obiektu (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Apleona Polska sp. z o.o.

Obowiązki: Utrzymanie instalacji budynkowych w stanie pełnej sprawności technicznej oraz reagowanie na bieżące potrzeby użytkowników nieruchomości; Przeglądy instalacji budynkowych oraz usuwanie awarii; Tworzenie raportów z inspekcji oraz raportów serwisowych z prac serwisowych i...

Pracownik Hali - Kasjer

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja...

Kierowca Samochodu Ciężarowego / Operator HDS

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubelskie, Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA: transport materiałów budowlanych, obsługa budowy mostowej w Łęcznej, bieżąca obsługa i konserwacja sprzętu, praca lokalna na budowie w Łęcznej. WYMAGANIA: aktualne prawo jazdy kat C+E+HDS wraz z niezbędnymi uprawnieniami do przewozu rzeczy, doświadczenie na stanowisku...

Lekarz Stomatolog (Pedodonta)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrum Stomatologicznym LUX MED. My zadbamy o: konkurencyjne wynagrodzenie i wypełniony grafik, stałe wsparcie asysty stomatologicznej, komfortowe wprowadzenie, zapoznanie ze standardami i procedurami, przyjemność pracy w nowoczesnym gabinecie wyposażonym w najwyższej jakości...