Praca: Dyrektor Jakości i Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10160123, z dnia 2025-08-24

Klient portalu Praca.pl

Dyrektor Jakości i Reklamacji

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących
  • Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem i wspieranie jego rozwoju
  • Opracowywanie strategii redukcji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących skuteczności działań reklamacyjnych
  • Współpraca z innymi działami w celu usprawniania procesów

Wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży handlowej
  • Znajomość Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji w praktyce
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji pod presją czasu
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętność negocjacji
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz optymalizacji procesów
  • Gotowość do częstych podróży służbowych; prawo jazdy kat. B

Oferujemy

  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Prywatna opieka medyczna Medicover i pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne oraz Wczasy pod gruszą
  • Bonus bożonarodzeniowy i zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking i brak dress code
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych; Budowanie relacji z klientami i partnerami...

Koordynator Zespołu Sprzedaży i Usług

Organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu – przydzielanie zadań, wdrażanie nowych osób, monitorowanie standardów obsługi klienta Aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych (np. deweloperzy, agencje nieruchomości, instytucje) Koordynacja działań mających na celu...


Kucharka / Kucharz

Opis stanowiska: Przygotowanie i serwowanie posiłków dla gości Restauracji „Szafran” w Hotelu „Ikar” Tworzenie menu Wymagania: Wykształcenie średnie Co najmniej rok doświadczenia na podobnym stanowisku Ważne badania sanitarno-epidemiologiczne Zdolność do pracy w zespole...

Malarz Lotniczy - Lakiernik

Opis stanowiska: Przygotowanie powierzchni: szlifowanie, odtłuszczanie, szpachlowanie, zabezpieczanie Nakładanie gruntów oraz powłok malarskich, poliuretanowych, epoksydowych, akrylowych Wykonywanie opisów technicznych Czyszczenie chemiczne i mechaniczne elementów i płatowca Wymagania:...

Lektor Języków Obcych

Szukamy osób do prowadzenia zajęć językowych (angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, rosyjski, polski dla obcokrajowców) indywidualnie lub w małych grupach. Bardzo dobra znajomość języka i pasja do nauczania Solidne przygotowanie do zajęć i dbałość o postępy uczniów...

Korepetytor przedmiotów szkolnych

Szukamy osób, które poprowadzą zajęcia indywidualne lub w małych grupach z różnych przedmiotów szkolnych, takich jak: matematyka, fizyka, chemia, biologia, język polski, historia, WOS, muzyka i inne. Praca dostępna dla studentów i absolwentów.