Praca: Naczelnik Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów


Naczelnik Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Analiza potrzeb i doświadczeń klientów detalicznych (w tym NPS)
  • Gromadzenie danych i opinii o Banku oraz jego procesach
  • Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla segmentów detalicznych
  • Tworzenie koncepcji nowych produktów, pakietów oraz dopasowanej kombinacji rozwiązań dla poszczególnych segmentów klientów.
  • Realizacja projektów biznesowych i współpraca z partnerami zewnętrznymi
  • Tworzenie uzasadnień biznesowo-finansowych dla nowych inicjatyw
  • Ocena wyników produktów i wdrażanie optymalizacji
  • Monitoring konkurencji: oferta, ceny, procesy, doświadczenia klienta
  • Opracowywanie taryf opłat, prowizji i tabel oprocentowania
  • Współpraca z organizacjami kartowymi
Nasze wymagania
  • Wykształcenie wyższe preferowane kierunki: marketing/ekonomia/zarządzanie
  • Min. 5 lat doświadczenia w obszarze marketingu produktowego i/lub strategii
  • Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów oraz zarządzaniu zespołem
  • Wiedza na temat produktów finansowych, usług dodatkowych (VAS) oraz oczekiwań klientów w sektorze bankowym
  • Umiejętność budowania relacji biznesowych, efektywnej komunikacji oraz pracy zespołowej
  • Umiejętność planowania, organizowania i koordynowania złożonych inicjatyw rozwojowych, z naciskiem na poprawę doświadczeń klienta
  • Zdolność do interpretowania informacji o potrzebach klientów, opinii o banku i konkurencji oraz przekładania ich na konkretne inicjatywy biznesowe
  • Doświadczenie w tworzeniu strategii produktowej dla różnych segmentów klienta detalicznego
  • Zdolność do generowania nowych pomysłów i szybkiego reagowania na zmieniające się trendy rynkowe
  • Umiejętność oceny działań konkurencji w zakresie produktów, procesów i doświadczeń klienta
To oferujemy
  • Pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • Stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • Kwartalny system premiowy
  • Możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • Równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • Pracę hybrydową w biurze w Warszawie
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Menedżer ds. Rozwoju (Business Development Manager) Warszawa Płock Bank Pocztowy S.A. Kierownik ds. Badań i Rozwoju mazowieckie Warszawa Radom
APLIKUJ TERAZ

Product manager - opiekun produktu

Dodane: 2025-09-17, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Wejherowie

Oferta stażu dla osób powyżej 30 roku życia- wystawianie aukcji na platformie Allegro oraz dbanie o poprawność i atrakcyjność opisów produktów- dodawanie nowych produktów na stronę internetową Firit.pl w tym zapewnienie ich właściwej prezentacji i opisu- negocjowanie z producentami...

Product Manager

Dodane: 2025-09-17, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i doświadczeń klientów, w tym wskaźników NPS. Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla segmentów detalicznych. Tworzenie koncepcji nowych produktów, pakietów i rozwiązań dla klientów. Realizacja złożonych projektów biznesowych. Ocena wyników produktów i...

Product manager (dotyczy produktów medycznych)

Dodane: 2025-09-16, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Pofam Poznań sp. z o.o.

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe dobra organizacja pracy i wysoka kultura osobista umiejętność nawiązywania kontaktów i pracy w zespole kreatywność i konsekwencja w działaniu czynne prawo jazdy kat. B wykształcenie medyczne lub pokrewne ( inżynier biotechnologii, fizjoterapeuta)...


Kierownik Działu Obsługi Pacjenta

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrum Medycznym LUX MED przy ulicy Dworcowej 25 w Gliwicach Twoją rolą będzie: nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi, dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...

Starszy Specjalista ds. Leasingu

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubelskie, Pracodawca: IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu leasingu, Twoją pasją jest sprzedaż, posiadasz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć rozwoju w branży finansowej, to właśnie Ciebie szukamy. Twoje zadania będą obejmować: Realizację celów sprzedażowych i rozwijanie relacji z Klientami,...