Praca: Business Analyst


Business Analyst
Lokalizacja: Warszawa
Lokalizacja: Cała Polska - poszukujemy osób do pracy w każdym województwie, zależnie od Twojego miejsca zamieszkania.
Umowa: B2B
Współpraca: w terenie, w obszarze konkretnego regionu​
Rekrutacja zdalna
Job description
  • Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products.
  • Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders.
  • Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or other outputs as agreed) that can be used and interpreted by both business and technical users. This will involve planning, running and facilitating workshops, and assessing source documentation from the customer.
  • Close cooperation with business stakeholders in Go to market topics.
  • Provide estimates for future analysis work.
  • Analyze and document business and technical requirements related to the contact center platform.
  • Map and optimize contact center processes, including phone, chat, email, and social media channels.
  • Collaborate with project teams, solution architects, business stakeholders, and end-users.
  • Create use cases, user stories, process diagrams, and functional documentation.
  • Identify opportunities for automation and process improvements.
Requirements
  • Excellent analytical skills and the ability to effectively prioritize and complete tasks.
  • Proven experience in requirements analysis, process mapping, and functional documentation.
  • Strong facilitation, presentation, and negotiation skills.
  • Excellent communication skills in English.
  • Initiative, ability to work on your own and make decisions.
  • Practical knowledge and ability to make designs using BPMN.
  • You are able to initiate actions independently, identify problems and seek solutions, as well as consistently strive to achieve set goals.
  • You are open and communicative, accurate, patient and determined.
Nice to have
  • knowledge and ability to visualize analysis into readable diagrams using UML notation (Activity Diagrams, Sequence Diagrams, Use Cases).
  • Familiarity with contact center platforms (e.g., Sprinklr, Genesys).
  • Experience with process automation, AI, chatbots, or API integrations.
  • Knowledge of cloud technologies and CRM systems.
  • Experience in Contact Center systems.
Oferujemy
  • Współpracę w oparciu o umowę B2B z przejrzystym systemem prowizyjnym (sky is the limit!)
  • W okresie startowym gwarantujemy atrakcyjną premię i wsparcie.
  • Możliwość pracy zarówno z biura jak i z dowolnego miejsca w regionie. Nawiązujemy współpracę z osobami z całej Polski.
  • Nieograniczone wsparcie i program szkoleń na dobry początek
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
mazowieckie Radom Płock Warszawa Business Analyst Analityk Danych Analityk Biznesowy Warszawa T-Mobile Polska
APLIKUJ TERAZ

Analityk Biznesowo-Systemowy IT

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Do Działu Usług i Projektów IT poszukujemy zaangażowanego Analityka Biznesowo-Systemowego z praktycznym doświadczeniem w realizacji projektów IT. Poziom: Senior/Mid Forma współpracy: Kontrakt gospodarczy (Umowa B2B) Rekrutacja: 100% zdalna Model pracy: hybrydowa (sporadyczne spotkania...

Analityk Biznesowy / Obszar BI

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Rodzaj umowy : Umowa o pracę Tryb pracy : hybrydowy – min 1 raz x mies – spotkania w biurze, reszta czasu – praca zdalna Rekrutacja: 100% zdalna Do innowacyjnego Działu Projektów BI i Analiz Biznesowych poszukujemy doświadczonego i zaangażowanego w swojej branży Analityka Danych...

Business Performance Specialist

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Coloplast Business Centre Sp z o.o.

Coloplast develops products and services that make life easier for people with very personal and private medical conditions. If you have the right profile and the right amount of curiosity and ambition you can be a part of this exciting challenge. Curiosity works here! About the department...


Młodsza Księgowa / Młodszy Księgowy

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubuskie, Pracodawca: Telemond Sp. z o.o.

Czym się będziesz zajmować: Weryfikacją i ewidencją dokumentów księgowych Nadzorem nad prawidłowym obiegiem dokumentów Przygotowywaniem zestawień i raportów na potrzeby wewnętrzne. Jakie wymagania musisz spełniać: Wykształcenie wyższe z zakresu rachunkowości, finansów lub ekonomii...

Pomocnik spawacza / Szlifierz

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Teleyard Sp. z o.o.

Czym się będziesz zajmować: Szlifowaniem elementów Kontrolą jakości wykonanych detali Dbaniem o powierzone mienie oraz o porządek na stanowisku pracy. Jakie wymagania musisz spełniać: Doświadczenie w pracy na danym stanowisku - mile widziane Zdolności manualne Umiejętność pracy w...

Pielęgniarka / Pielęgniarz

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Zapraszamy do współpracy w Centrum Medycznym LUX MED zlokalizowanym przy ul. Półwiejskiej 42 w Poznaniu. My zadbamy o: stabilne i bezpieczne zatrudnienie w największej grupie medycznej w Polsce; rynkowe wynagrodzenie z możliwością uzyskania premii kwartalnej; różnorodne formy...

Kierowca - Centrum Logistyczne

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: wykonywanie zadań zgodnie z określonym harmonogramem tras i grafikiem zmian współpraca z Magazynierami i innymi Pracownikami Magazynu Centralnego realizacja zadań związanych z załadunkiem i rozładunkiem towarów dostarczanych do sklepów Oczekujemy od Ciebie:...