Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań
Pracownik wykonuje czynności o charakterze:
- statycznym, związane głównie z pracą przy biurku i komputerze,

- dynamicznym, związane głównie z poruszaniem się po terenie KPRM oraz poza nim.
Większość czynności jest wykonywana w pozycji siedzącej: praca z dokumentami, obsługa komputera powyżej 4 godzin na dobę. Czas pracy – zgodnie z przepisami ustawy o służbie cywilnej.

Praca na stanowisku wiąże się z nietypowynymi godzinami pracy (w tym dyżury),permanentną obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach. 

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska opisane jest pod adresem https://www.gov.pl/web/premier/Informacja-o-dostepnosci-KPRM-dla-osob-z-niepelnosprawnosciami

Zakres zadań

• Rozpatruje skargi, wnioski, oraz inne wystąpienia obywatelskie w pełnym zakresie problemowym.
• Obsługuje korespondencję elektroniczną wpływającą na adres kontakt@kprm.gov.pl
• Prowadzi rozmowy telefoniczne, w celu zapewnienia funkcjonowania infolinii KPRM „Informacja dla Obywatela”.
• Prowadzi arkusze statystyczne pod kątem pozyskania danych do raportów i analiz.
• Sporządza okresowe analizy i opracowania (w tym roczne i okresowe Informacje o sygnałach obywatelskich) dotyczące skarg, wniosków, petycji oraz innych spraw nadesłanych do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
• Przyjmuje interesantów w sprawach skarg, wniosków, petycji i listów.

Wymagania niezbędne

• Powyżej 2 lat doświadczenia zawodowego w jednostkach sektora finansów publicznych
• Wiedza z zakresu ustaw: kodeks postępowania administracyjnego, o petycjach, o działach administracji rządowej oraz zasad funkcjonowania administracji publicznej (rządowej i samorządowej), w tym służby cywilnej
• Posiadanie kompetencji miękkich: komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, kreatywność, myślenie analityczne, współpraca, radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Posiadanie znajomości języka angielskiego na poziomie odpowiadającym B1
• Przeszkolenie z zakresu: MS Excel średniozaawansowany