Praca: Specjalista ds. wsparcia (k/m)


Specjalista ds. wsparcia (k/m)
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail).
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.
  • Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy (komputery i telefony) zgodnie ze standardem.
  • Udział w procesie onboardingu nowych pracowników (przygotowanie sprzętu, wydanie, podstawowy instruktaż).
  • Przygotowanie i ustawianie urządzeń drukujących u użytkowników (instalacja, ustawienia, test).
  • Realizacja standardowych zgłoszeń dostępowych zgodnie z procedurami (nadawanie/zmiana uprawnień po wymaganych akceptacjach).
  • Monitorowanie kolejki zgłoszeń i terminowa realizacja zadań zgodnie z priorytetami.
  • Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
  • Współpraca z zespołem utrzymania usług i infrastruktury przy eskalacjach i wdrożeniach.
  • Korzystanie z bazy wiedzy I linii oraz jej bieżące uzupełnianie na podstawie rozwiązywanych zgłoszeń.
  • Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań po stronie użytkowników.
  • Prowadzenie ewidencji sprzętu IT.
  • Udział w procesie zamawiania i przygotowania sprzętu IT dla użytkowników oraz na potrzeby toczących się inwestycji/kontraktów.
Nasze wymagania
  • Wykształcenie średnie informatyczne – mile widziane wyższe na kierunku informatycznym.
  • Min. roczne doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk / wsparcia użytkowników lub pokrewnym w dużej i rozproszonej organizacji.
  • Doświadczenie w utrzymaniu systemów i infrastruktury IT.
  • Dobra znajomość obsługi komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
  • Znajomość środowiska Microsoft: Windows, Microsoft 365, Active Directory (na poziomie wsparcia użytkownika).
  • Znajomość systemów rejestracji zgłoszeń (system ticketowy) i pracy procesowej.
  • Podstawowa znajomość sieci (LAN/Wi-Fi/VPN) w zakresie diagnostyki po stronie użytkownika.
  • Umiejętność analitycznego myślenia, organizacji pracy i ustalania priorytetów.
  • Komunikatywność, dokładność, samodzielność, nastawienie na współpracę i pomoc użytkownikom.

Mile widziane

  • Dobre praktyki i doświadczenie w przygotowywaniu sprzętu dla pracowników w organizacji rozproszonej (wiele lokalizacji).
Nasza oferta:
  • Prywatna opieka medyczna.
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów.
  • Dodatkowe świadczenia socjalne.
  • Bony towarowe.
  • Dofinansowanie wypoczynku.
  • Program rekomendacji pracowników.
  • Możliwść uzyskania uprawnień.
  • System premiowy.
Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki. Rocznie realizujemy ponad 100 kontraktów budując linie kolejowe, tramwajowe, drogi, mosty, obiekty inżynieryjne oraz sieci elektroenergetyczne.

Jesteśmy dumni mogąc brać udział w skomplikowanych i innowacyjnych przedsięwzięciach infrastrukturalnych, takich jak:
  • budowa Lokalnego Centrum Sterowania w Malborku
  • rewitalizacja historycznej stacji Warszawa Główna Osobowa
  • kompleksowa modernizacja linii kolejowej na odcinku Warszawa - Gdynia
  • budowa zaplecza technicznego dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej
  • elektryfikacja pierwszej w Niemczech autostrady dla ciężarówek - pionierski projekt w skali Europy przy współpracy z Siemens
  • stworzenie systemu dynamicznej informacji podróżnych i bezpieczeństwa pasażerów, zastosowanego po raz pierwszy na dworcu Łódź Fabryczna
  • przebudowa linii tramwajowej wraz z rewitalizacją mostu Piłsudskiego w Krakowie
  • wprowadzanie nagradzanych, innowacyjnych rozwiązań energetycznych i zawodowych

Aplikacje:

Osoby zainteresowane powyższą ofertą prosimy o przesłanie aplikacji za pomocą opcji APLIKUJ – DOŁĄCZ DO NAS. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” w celu przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego do Trakcja Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, zgadzasz się na przetwarzanie przez Spółkę podanych danych osobowych w celu aplikowania na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pamiętaj, w każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, jednak bez wpływu na przetwarzanie danych pozyskanych przed wycofaniem zgody.


Administratorem danych osobowych jest Trakcja S.A. z siedzibą w Warszawie (kod: 02-017) przy Al. Jerozolimskich 100. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji procesu rekrutacji. Podstawa prawna, cel, okres przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia przysługujące, a także inne ważne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych.
Specjalista ds. wsparcia (k/m) Pracownik I-wszej linii wsparcia Warszawa Płock Warszawa Radom Trakcja S.A.
APLIKUJ TERAZ

Junior Supporter / Supporter / Account Manager

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Work areas: Client support, All round domain name registration & management Hosting setup and support, internal and external DNS configuration, FTP clients, SSL, DNSSEC Development and maintenance of Internal procedures Projects in coordination with Team Leader and Management Relevant experience or...

Technik / Techniczka Serwisu

Dodane: 2026-02-14, Lokalizacja: lubuskie, Pracodawca: widziszwszystko sp. z.o.o

(obsługa IT, konfiguracja sprzętu i oprogramowania, wsparcie użytkowników) Rodzaj pracy: pełny etat (umowa o pracę lub umowa zlecenie), elastyczny czas pracy. Firma widziszwszystko Sp. z o.o. oferuje usługi satelitarnego monitorowania pojazdów – system widziszwszystko . Zajmujemy się...

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT i Domen

Dodane: 2026-02-12, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klientów i wsparcie techniczne w zakresie usług IT Rejestracja i zarządzanie domenami internetowymi Konfiguracja hostingu, DNS, FTP, SSL i DNSSEC Tworzenie i aktualizacja procedur wewnętrznych Wsparcie przy projektach realizowanych z zespołem i kierownikiem Doświadczenie lub...


Osoba ds. konserwacji i utrzymania obiektu (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Abakus Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Utrzymanie techniczne nieruchomości, Bieżące naprawy i konserwacja instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, grzewczej, gazowej oraz pozostałych instalacji budynku niewymagających szczególnych uprawnień, Proste prace związane z utrzymaniem infrastruktury...

Osoba ds. konserwacji i utrzymania obiektu (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Abakus Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Utrzymanie techniczne nieruchomości, Bieżące naprawy i konserwacja instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, grzewczej, gazowej oraz pozostałych instalacji budynku niewymagających szczególnych uprawnień, Proste prace związane z utrzymaniem infrastruktury...

Osoba ds. konserwacji i utrzymania obiektu (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Abakus Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Utrzymanie techniczne nieruchomości, Bieżące naprawy i konserwacja instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, grzewczej, gazowej oraz pozostałych instalacji budynku niewymagających szczególnych uprawnień, Proste prace związane z utrzymaniem infrastruktury...

Pracownik Działu Dostaw (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Kompletowanie towarów zgodnie z zamówieniami klientów. Dbanie o zgodność jakościową oraz ilościową towaru z zamówieniem. Odpowiednie pakowanie towarów. Stosowanie się do wymagań firmy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy. Nasze...