Praca: Manager Zespołu Obsługi Klienta


Ogłoszenie numer: 10719659, z dnia 2026-03-01

Klient portalu Praca.pl

Manager Zespołu Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Kompleksowe kierowanie rozproszonym zespołem liczącym do 15 specjalistów w trybie zdalnym.
  • Nadzór nad kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi, takimi jak jakość, SLA oraz wydajność.
  • Diagnozowanie odchyleń w wynikach i wdrażanie skutecznych planów naprawczych.
  • Prowadzenie indywidualnych spotkań rozwojowych (1:1) oraz przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych.
  • Aktywne wspieranie pracowników w procesowaniu trudnych spraw i eskalacji klienckich.
  • Budowanie dojrzałej kultury pracy opartej na odpowiedzialności i zaangażowaniu.
  • Optymalizacja grafików pracy zespołu w godzinach funkcjonowania serwisu.

Wymagania

  • Przynajmniej 2–3 lata praktyki w przewodzeniu grupom pracowniczym (preferowana branża Customer Care).
  • Zdolność analitycznego patrzenia na dane i przekładania ich na konkretne działania.
  • Wysoko rozwinięta asertywność połączona z autentyczną empatią wobec zespołu.
  • Umiejętność budowania autorytetu poprzez partnerskie podejście i konsekwencję w działaniu.
  • Sprawność organizacyjna w zarządzaniu procesami w środowisku całkowicie zdalnym.
  • Zrozumienie specyfiki obsługi klienta w obszarze medycznym/wrażliwym zdrowotnie.

Oferujemy

  • Pewne zatrudnienie (UoP lub zlecenie) z dużą swobodą w podejmowaniu decyzji.
  • Pakiet medyczny w Medicover oraz stały dostęp do wsparcia psychologicznego.
  • Możliwość korzystania z karty sportowej MultiSport.
  • Pracę zdalną z rzadkimi wizytami w biurze (raz w miesiącu).
  • Realną szansę na transformację zespołu i wprowadzenie go na wyższy poziom efektywności.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Manager Zespołu Obsługi Klienta Kierownik ds. Obsługi Klienta Warszawa Kierownik zespołu Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Kierownik / Kierowniczka Zespołu Call Center Sprzedaży Indywidualnej

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrali Grupy LUX MED przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie Twoją rolą będzie: codzienne zarządzanie pracą Zespołu, bieżące monitorowanie wyników i jakości pracy – również przez odsłuch rozmów i aktywna obecność „na sali”, zapewnienie realizacji celów sprzedażowych i...


Młodszy Informatyk (k/m) w Dziale Technologii Sieciowych w Terenowym Wydziale Informatyki w Departamencie Informatyki

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Centrala NFZ

GŁÓWNE ZADANIA wdrażanie oraz utrzymanie infrastruktury sieciowej w oparciu o urządzenia Cisco (LAN/WAN); konfiguracja i administracja routerami, przełącznikami oraz urządzeniami bezpieczeństwa; praca z infrastrukturą fizyczną (szafy rack, okablowanie, patchowanie, podłączanie...

Płatna praktyka w Dziale zarządzania projektami

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: , Pracodawca: GRINEA sp. z o.o.

Od kandydata/tki oczekujemy: gotowości do odbycia praktyki w Arabii Saudyjskiej wykształcenia na poziomie inżyniera na kierunku Elektrotechnika lub Budownictwo, dobrej znajomości MS Office, bardzo dobrej znajomości j. angielskiego (min. B2), prawa jazdy, motywacji i chęci do nauki, nie...

Specjalista / Specjalistka ds. Koordynacji Serwisu

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Kolbud Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługa systemu CRP i ofertowanie usług serwisowych. Nadzór nad kalendarzem przeglądów, konserwacji i napraw. Zarządzanie przepływem części zamiennych. Bezpośrednie spotkania z klientami w ramach wizyt okresowych. Wymagania: Wykształcenie techniczne (student lub...

Specjalista ds. Projektowych (M/K)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: SEWERA POLSKA CHEMIA Ireneusz Wolak

Forma zatrudnienia: umowa o pracę pełny etat (praca od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00 lub 8:00-16:00) Zadania: Obliczanie zapotrzebowania na materiały budowlane na podstawie dokumentacji projektowej Tworzenie i aktualizowanie kartotek w systemie magazynowo - sprzedażowym...