Praca: Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia



Aktualnie Pion Nowoczesnych Technologii poszukuje osoby na stanowisko
Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia).
  • Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia).
  • Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami).
  • Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz współpraca z zespołami III linii.
  • Prowadzenie szkoleń i instruktaży.
  • Opracowywanie dokumentacji biznesowej/instrukcji.
  • Zarządzanie SLA oraz katalogiem usług.
  • Obsługa zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami w Grupy Merito.
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta wewnętrznego.
Poszukiwane kompetencje:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Praktyczna wiedza oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM.
  • Bardzo dobra znajomość produktów Atlassian: Jira oraz Confluence.
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów – praktyczna znajomość procesów obsługi incydentów.
  • Wysokie umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi (komunikacja o awariach, współpraca z menadżerami produktów).
  • Certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na cały etat.
  • Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
  • Praca w systemie hybrydowym (w jednym tygodniu 3 dni w biurze, a w kolejnym tygodniu 2 dni w biurze).
  • Elastyczny czas pracy.
  • Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura.
  • Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
  • Naukę języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
  • Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji i w zespole nastawionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.
  • Nowoczesne biuro z przestrzenią kreatywną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito sp. z o.o., ul. Pastelowa 16, 60-198 Poznań, moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji bieżącego procesu rekrutacyjnego. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, lecz nie wpływa to na ważność czynności wykonanych przed jej wycofaniem.
Kierownik Help Desk Poznań Konin Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia Kalisz Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o. Kierownik zespołu
APLIKUJ TERAZ

Kierownik / Kierowniczka Kontraktu Medycznego

Dodane: 2026-06-25, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Zarządzanie zespołem liczącym około 100 pracowników Organizacja i koordynacja pracy personelu Tworzenie i nadzór nad realizacją grafików pracy Wdrażanie, szkolenie i wspieranie nowych pracowników Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz dbałość o najwyższe...

Kierownik / Kierowniczka Zespołu ds. Cyberbezpieczeństwa w Dziale Usług Informatycznych

Dodane: 2026-06-24, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Uniwersytet Wrocławski

Rodzaj umowy : umowa o pracę Wymiar etatu: pełny etat Liczba etatów: 1 Główne obowiązki: Zarządzanie pracą Zespołu ds. Cyberbezpieczeństwa, w tym planowanie zadań, nadzór nad ich realizacją, priorytetyzacja działań oraz raportowanie postępów. Koordynacja działań związanych z...

Kierownik / Zastępca Kierownika ds. eksploatacji (k/m)

Dodane: 2026-06-21, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Nasza Wspólnota - Zarządzanie i Administrowanie Nieruchomościami Sp. z o. o.

Opis stanowiska: kierowanie zespołem administratorów; nadzór nad sprawami dotyczącymi jednostki; koordynacja współpracy pomiędzy działami; bieżąca obsługa wspólnot mieszkaniowych wraz z koordynowaniem współpracy wszystkich kontrahentów; organizacja i udział w zebraniach wspólnot...


Specjalista / Specjalistka ds. Komercjalizacji i Zarządzania Nieruchomościami

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę Twoje zadania: udział w procesach optymalizacji powierzchni i komercjalizacji nieruchomości, pozyskiwanie nowych lokalizacji na potrzeby prowadzenia działalności placówek pocztowych/obiektów logistycznych, poszukiwanie potencjalnych najemców powierzchni...

Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. Prawnych Nieruchomości ds. Obrotu Nieruchomości i Regulacji Stanów Prawnych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Biuro Utrzymania Nieruchomości, Wydział Obsługi Nieruchomości​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, pełen etat, praca stacjonarna Twoje zadania: analiza dokumentacji prawnej nieruchomości, prowadzenie spraw dotyczących stanów prawnych nieruchomości, przygotowywanie i opiniowanie umów,...

Pracownik produkcji spożywczej (M/K)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: , Pracodawca: Carriere Contracting International Recruitment Polska Sp. z o.o.

Praca w przetwórstwie spożywczym, idealna dla osób szukających stabilnego zatrudnienia za granicą. Lokalizacja: Holandia: Brielle, Giessen/ Bergschenhoek Do Twoich codziennych obowiązków należeć będzie: Obróbka surowców i przygotowywanie składników do produkcji. Produkcja i...

Pielęgniarz / Pielęgniarka (K/M/N)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Fresenius Medical Care Polska S.A.

Zadania: Przygotowanie stanowiska zabiegowego, aparatury oraz dializatorów. Kwalifikacja pacjenta do zabiegu poprzez pomiar parametrów życiowych i ocenę dostępu naczyniowego. Podłączanie pacjentów do dializy za pomocą cewników lub przetok zgodnie ze zleceniem. Bieżący nadzór nad stanem...