Praca: Specjalista ds. Customer Experience / Specjalistka ds. Customer Experience


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Specjalista ds. Customer Experience / Specjalistka ds. Customer Experience
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków
  • Projektowanie standardów, narzędzi, mierników oraz planów wdrożeniowych w obszarze Customer Experience (CE)
  • Tworzenie rekomendacji i planów naprawczych na podstawie analiz rynkowych, konkurencji oraz badań satysfakcji klientów
  • Koordynacja badań satysfakcji odbiorców oraz nadzorowanie wdrażania ich wyników w struktury organizacji
  • Projektowanie i realizacja autorskich warsztatów, webinarów oraz szkoleń rozwijających kompetencje CE w zespołach
  • Identyfikowanie, dokumentowanie i aktywne promowanie dobrych praktyk proklienckich wewnątrz firmy
  • Inicjowanie i koordynowanie projektów wspierających budowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na klienta
  • Przygotowywanie merytorycznych materiałów edukacyjnych, komunikacyjnych oraz wdrożeniowych z zakresu CE
  • Bliska współpraca z kadrą menedżerską, ekspertami i różnymi zespołami w celu wymiany wiedzy oraz optymalizacji procesów CE
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe oraz poparte sukcesami doświadczenie w projektowaniu rozwiązań z obszaru CE lub jakości obsługi
  • Rozwinięte umiejętności analityczne, w tym biegła praca z danymi, arkuszami kalkulacyjnymi oraz wyciąganie wniosków biznesowych
  • Praktyczna znajomość metodyk Service Design oraz Design Thinking
  • Doświadczenie w koordynowaniu projektów i efektywnej współpracy z interesariuszami na różnych szczeblach organizacji
  • Umiejętność swobodnego prowadzenia prezentacji, szkoleń oraz warsztatów rozwojowych
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym analizę literatury branżowej i udział w międzynarodowych wydarzeniach
  • Mile widziane: doświadczenie w sektorze edukacyjnym (szkolnictwo wyższe, szkoły językowe, szkolenia komercyjne)
Oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
  • Dodatkowe płatne dni wolne od pracy w ciągu roku (w wymiarze około 5-7 dni)
  • Elastyczny czas pracy oraz zrównoważony model hybrydowy (naprzemiennie 2 lub 3 dni w tygodniu z nowoczesnego biura)
  • Dostęp do zaawansowanej wiedzy eksperckiej, profesjonalnych szkoleń rynkowych oraz literatury branżowej
  • Dofinansowanie do nauki języka angielskiego po przepracowaniu pierwszych 6 miesięcy
  • Możliwość podjęcia studiów po pół roku współpracy
  • Prywatną opiekę medyczną Medicover oraz bogaty katalog benefitów
  • Pracę w dynamicznym i profesjonalnym zespole stawiającym na wzajemne wsparcie, realizację celów i świetną atmosferę
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Praca.pl Specjalista ds. Customer Experience / Specjalistka ds. Customer Experience Poznań Konin
APLIKUJ TERAZ

Menedżer / Menedżerka ds. zarządzania doświadczeniami klientów

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Projektowanie oraz koordynacja działań z zakresu zarządzania Customer Experience (CX), w tym opracowywanie narzędzi, standardów, mierników oraz planów wdrożeń. Opracowywanie wniosków oraz rekomendacji w zakresie poprawy satysfakcji i CX na podstawie badań oraz innych...

Manager - Dyrektor Zarządzający

Dodane: 2026-07-10, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: JPF Czech s.r.o.

Nieustannie się rozwijamy, dlatego poszukujemy Interim Managera, który nie będzie stronił od żadnego wyzwania. Czego poszukujemy wśród kandydatów: Entuzjazmu dla biznesu, doświadczeń w zarządzaniu wykonawczym, mentoring, doradztwo biznesowe. Silna osobowość. Min 5 lat doświadczenia w...


Flow Shift Leader (M/K)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: CEVA Logistics Poland Sp. z o.o.

TWOJA ROLA Czy posiadasz umiejętności przywódcze, aby pracować i komunikować się z zespołem? Czy posiadasz umiejętności zarządzania i planowania procesów przychodzących i wychodzących w magazynie? Cóż, być może to właśnie Ciebie szukamy. CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?...

Kasjer-Bufetowy / Kasjerka-Bufetowa

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Pomoc kucharzowi w przygotowywaniu posiłków Obsługa kasy fiskalnej i terminala Przygotowanie kanapek i deserów, podgrzanie posiłków Sprzątanie kuchni Dbanie o estetykę serwowanych potraw Utrzymanie porządku w miejscu pracy Zmywanie naczyń stołowych Wymagania: Aktualne...

Drukarz / Operator maszyn falcujących (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: , Pracodawca: FLEXIPERSONAL sp. z o.o.

Podstawowe informacje: Termin rozpoczęcia pracy: od zaraz lub w dogodnym dla Ciebie terminie Forma zatrudnienia: długoterminowa współpraca Co oferujemy? Wysokie wynagrodzenie: 15,50 € brutto/h Atrakcyjną formę zatrudnienia: Umowa o pracę tymczasową na niemieckich warunkach...

Inżynier Budowy (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Trakcja S.A.

Opis stanowiska Koordynacja i monitorowanie realizacji robót budowlanych zgodnie z harmonogramem oraz budżetem. Przygotowywanie raportów z postępu prac. Sporządzanie i prowadzenie dokumentacji odbiorowej, powykonawczej oraz rozliczeniowej. Koordynacja dostaw materiałów i sprzętu...