Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz aktualizacja zgłoszeń i zadań w dedykowanych systemach.
• Koordynowanie realizacji bieżących działań operacyjnych oraz monitorowanie ich przebiegu.
• Koordynacja realizacji prac – przypisywanie zgłoszeń do techników lub podwykonawców.
• Monitorowanie postępu realizacji oraz wspieranie jednostek w rozwiązywaniu bieżących problemów.
• Monitorowanie terminowości wykonywanych działań oraz identyfikowanie potencjalnych utrudnień i opóźnień.
• Utrzymywanie bieżącej komunikacji z klientami i interesariuszami, przekazywanie informacji dotyczących statusu realizowanych spraw.
• Wspieranie codziennych procesów operacyjnych oraz dbanie o prawidłowy przepływ informacji.
• Przygotowywanie zestawień, raportów i analiz na potrzeby operacyjne.
• Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych oraz dokumentacji.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym płynną komunikację
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku.
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi grupami interesariuszy.
• Dokładność, odpowiedzialność oraz dbałość o szczegóły.
• Umiejętność obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office.
• Gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7 praca 5 dni w tyg ( w tym dni robocze  wraz z weekendami) na zmiany 7:00-15:00, 8:00-16:00, 9:00-17:00, 07:00–15:00, 08:00–16:00, 09:00–17:00, 07:00–19:00 oraz 19:00–07:00.
  Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania bieżących problemów operacyjnych.       

Mile widziane:

• Mile widziane doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, wsparciem operacyjnym lub koordynacją procesów.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji na podstawie umowy o pracę
• Przyjazna atmosfera pracy oraz wsparcie zespołu
• Możliwości rozwoju zawodowego, w tym dostęp do nauki języków obcych (platforma online lub zajęcia z lektorem)
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami
• Program wsparcia pracowników (Employee Assistance Program) – bezpłatne wsparcie psychologiczne, prawne i finansowe dostępne 24/7
• Dodatkowe dni wolne za wolontariat oraz profilaktyczne badania zdrowotne
• Prywatna opieka medyczna
• Dofinansowanie karty Multisport
• Ubezpieczenie na życie
• Bony świąteczne (zgodnie z polityką firmy)