Warunki pracy

permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach, stres związany z obsługą klienta

Kontakty zewnętrzne: kilka razy dziennie: klient zewnętrzny, Poczta Polska, Kurier

Inne: długotrwała praca przy komputerze, wymuszona pozycja ciała, praca w godzinach nadliczbowych; istnieją bariery architektoniczne w zakresie poruszania się po budynku - utrudniony dostęp dla osób z niepełnosprawnością poruszających się na wózkach.
 

Zakres zadań

• przyjmowanie korespondencji wpływającej do Wojewódzkiego Zespołu do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności
• rejestrowanie korespondencji wpływającej w systemie Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją i przekazywanie do dekretacji Przewodniczącemu Wojewódzkiego Zespołu
• obsługa Poczty Firmowej w tym przygotowywanie i wysyłanie korespondencji z Urzędu oraz wysyłanie reklamacji do operatora pocztowego
• przyjmowanie wniosków o ustalenie poziomu potrzeby wsparcia, nadawanie numerów sprawy i zakładanie akt
• obsługa klienta zewnętrznego, udzielanie informacji na temat prowadzonej sprawy (osobiście i telefonicznie)
• analiza formalno-prawna spraw dotyczących ustalania poziomu potrzeby wsparcia
• obsługa wewnętrznego systemu zespołów do spraw orzekania o niepełnosprawności w module wojewódzkim – Elektroniczny Krajowy System Monitoringu Orzekania o Niepełnosprawności (EKSMOoN
• przeglądanie i wprowadzanie danych do Elektronicznego Krajowego Systemu Monitoringu Orzekania o Niepełnosprawności

Wymagania niezbędne

• doświadczenie zawodowe: powyżej 6 miesięcy praca/staż w administracji lub w pracy biurowej
• znajomość przepisów instrukcji kancelaryjnej przepisów kodeksu postępowania administracyjnego
• znajomość ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych
• wysoka kultura osobista, łatwość nawiązywania kontaktów, uprzejmość, odporność na stres, umiejętność pracy w grupie, umiejętność argumentowania i przekonywania, asertywność, dobra organizacja pracy.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• przeszkolenie z instrukcji kancelaryjnej