Opis stanowiska

• obsługa zapytań klientów przesyłanych przez komunikatory internetowe oraz pocztę elektroniczną;
• praca w godzinach wieczornych od 17:00 do 21:00 oraz w weekendy od 10:00 do 18:00, w systemie zmianowym;
• udzielanie informacji dotyczących oferowanych produktów ubezpieczeniowych;
• pomoc klientom w wyborze odpowiedniego wariantu ubezpieczenia;
• przyjmowanie i weryfikowanie danych oraz dokumentów niezbędnych do zawarcia ubezpieczenia;
• przygotowywanie, wystawianie i przesyłanie polis ubezpieczeniowych;
• wprowadzanie danych do systemów informatycznych i CRM;
• kontakt z klientami w sprawie brakujących danych, dokumentów lub płatności;
• współpraca z agentami ubezpieczeniowymi oraz pozostałymi członkami zespołu;
• dbanie o prawidłowy przebieg obsługi klienta i terminową realizację zgłoszeń.

Stanowisko nie obejmuje aktywnego pozyskiwania klientów, wykonywania telefonów sprzedażowych ani samodzielnego poszukiwania nowych klientów.

Wymagania

• dobra znajomość języka rosyjskiego oraz polskiego w mowie i piśmie;
• sprawna obsługa komputera, poczty elektronicznej i komunikatorów internetowych;
• dokładność i odpowiedzialność przy pracy z dokumentami oraz danymi klientów;
• dobra organizacja pracy i umiejętność obsługi kilku zgłoszeń jednocześnie;
• komunikatywność, cierpliwość i wysoka kultura osobista;
• umiejętność jasnego przekazywania informacji klientom;
• gotowość do nauki produktów ubezpieczeniowych oraz systemów wykorzystywanych w firmie;
• samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań;
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, ubezpieczeniach, bankowości, administracji lub sprzedaży usług;
• mile widziana znajomość języka ukraińskiego lub angielskiego.

Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej nie jest wymagane — zapewniamy wdrożenie i szkolenie.

Oferujemy

• na początkowym etapie pracę zdalną;
• w późniejszym okresie możliwość przejścia na hybrydowy tryb pracy lub pracę stacjonarną w biurze;
• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie ubezpieczeniowej;
• wynagrodzenie podstawowe niezależne od samodzielnego pozyskiwania klientów;
• wdrożenie oraz szkolenie z produktów i systemów ubezpieczeniowych;
• wsparcie doświadczonych agentów i pracowników firmy;
• pracę z klientami, którzy sami kontaktują się z firmą;
• jasno określony zakres obowiązków;
• dostęp do narzędzi i systemów niezbędnych do wykonywania pracy;
• możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w branży ubezpieczeniowej;
• możliwość rozwoju zawodowego i rozszerzania zakresu kompetencji.