Praca: Menedżer / Menedżerka Operacji Contact Center


Ogłoszenie numer: 11349610, z dnia 2026-08-28

Klient portalu Praca.pl

Menedżer / Menedżerka Operacji Contact Center

Miejsce pracy: Łódź

 

Opis stanowiska

  • Nadzorowanie efektywności całego projektu, optymalizowanie kosztów i dbanie o przewagę konkurencyjną organizacji.
  • Analizowanie feedbacku od klientów, odsłuchów oraz metryk efektywnościowych w celu podnoszenia jakości.
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi, motywowanie kadry oraz wspieranie rozwoju kompetencyjnego zespołu.
  • Koordynowanie działań zgodnie z przyjętym budżetem oraz harmonogramem operacyjnym.
  • Proponowanie innowacyjnych rozwiązań procesowych oraz rekomendowanie działań naprawczych.
  • Reprezentowanie firmy podczas spotkań z klientami biznesowymi i dbanie o pozytywny wizerunek marki.

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu zespołami i projektami w segmencie contact center.
  • Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Doskonała organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów oraz wybitne zdolności analityczne.
  • Biegłe posługiwanie się programami z pakietu MS Office oraz systemami wspierającymi zarządzanie operacyjne.
  • Znajomość oprogramowania klasy CRM jako dodatkowy atut.
  • Odporność na stres oraz nastawienie na realizację ambitnych celów biznesowych.

Oferujemy

  • Stabilne warunki współpracy na kontrakcie B2B.
  • Pracę w nowoczesnej lokalizacji w Łodzi (z możliwością pracy zdalnej w wybrane dni).
  • Rozbudowany pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie, sport).
  • Budżet na rozwój, szkolenia menedżerskie i naukę języków obcych.
  • Przyjazną atmosferę w zespole opartą na kulturze otwartości i informacji zwrotnej.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Kierownik Zespołu Call Center Łódź Operations Manager Kierownik ds. Obsługi Klienta łódzkie Menedżer / Menedżerka Operacji Contact Center Łódź
APLIKUJ TERAZ

Operations Manager

Dodane: 2026-09-01, Lokalizacja: łódzkie, Pracodawca: AXENDI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zakres odpowiedzialności: prowadzenie spotkań biznesowych z klientem oraz negocjowanie warunków współpracy analizowanie kluczowych wskaźników realizacji (KPI), baz danych, próbek rozmów oraz informacji zwrotnych od klienta prowadzenie spotkań z zespołem oraz analiza efektów pracy...

Manager Operacyjny Contact Center

Dodane: 2026-08-25, Lokalizacja: łódzkie, Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Nadzorowanie pełnego cyklu realizacji projektów biznesowych zgodnie z przyjętym harmonogramem i budżetem. Monitorowanie jakości obsługi klienta, badanie próbek rozmów oraz tworzenie rekomendacji usprawniających pracę operacyjną. Koordynowanie pracy zespołu,...


Inspektor nadzoru inwestorskiego (branża sanitarna) w Dziale Technicznym

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Praga-Południe m.st. Warszawy

GŁÓWNE ZADANIA NA STANOWISKU Realizacja zadań w zakresie planowania, organizacji i nadzoru nad wykonaniem inwestycji, modernizacji i remontów budynków i lokali oraz remontów pustostanów, w tym: sprawowanie nadzoru inwestorskiego nad robotami sanitarnymi i odbiór tych prac w ramach zadań...

Pracownik sprzątający / Pracownica sprzątająca w placówce bankowej

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Inwemer System Sp. z o.o.

ok. 1 godzina (ok. 5 godzin tygodniowo, ok. 21 dni w miesiącu), 5 razy w tygodniu, wykonanie zlecenia w godzinach porannych. Zakres zlecenia: utrzymanie porządku i czystości w placówce bankowej: odkurzanie, mycie podłogi, wynoszenie śmieci, mycie przeszkleń, zamiatanie i mycie schodów...

Inspektor nadzoru inwestorskiego (branża elektryczna) w Dziale Technicznym

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Praga-Południe m.st. Warszawy

GŁÓWNE ZADANIA NA STANOWISKU Realizacja zadań w zakresie planowania, organizacji i nadzoru nad wykonaniem inwestycji, modernizacji i remontów budynków i lokali oraz remontów pustostanów, w tym: sprawowanie nadzoru inwestorskiego nad robotami elektrycznymi i odbiór tych prac w ramach...

Inspektor nadzoru inwestorskiego (branża ogólnobudowlana) w Dziale Technicznym

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Praga-Południe m.st. Warszawy

GŁÓWNE ZADANIA NA STANOWISKU Realizacja zadań w zakresie planowania, organizacji i nadzoru nad wykonaniem inwestycji, modernizacji i remontów budynków i lokali oraz remontów pustostanów, w tym: sprawowanie nadzoru inwestorskiego nad robotami budowlanymi i odbiór tych prac w ramach zadań...