Opis stanowiska

• Nadzór nad zespołem Customer Service Specialist i zapewnienie zgodności z procedurami bezpieczeństwa
• Monitorowanie realizacji celów i wskaźników efektywności (KPI)
• Wspieranie otwartej i efektywnej komunikacji w zespole
• Docenianie i nagradzanie najlepszych pracowników
• Udział w procesie wdrażania nowych członków zespołu

Wymagania

• Znajomość języka japońskiego i angielskiego na poziomie C1
• Minimum 12 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta oraz w pracy na stanowisku lidera
• Biegłość w korzystaniu z MS Office i aplikacji Google
• Umiejętność zarządzania zespołem, dawania informacji zwrotnej i nadzorowania procesów
• Zdolności analityczne, umiejętność rozwiązywania problemów i wdrażania usprawnień
• Gotowość do pracy w elastycznym grafiku, w tym w weekendy i święta

Oferujemy

• Umowę o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe z premiami
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie
• Realne możliwości rozwoju zawodowego
• Prywatną opiekę medyczną (Medicover), kartę Multisport, dofinansowanie do okularów i wakacji
• Program poleceń pracowniczych oraz vouchery okolicznościowe
• Szkolenia i możliwość współpracy międzynarodowej