Praca: Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)


Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)
Miejsce pracy: Katowice
Twój zakres obowiązków:
  • Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie;
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych;
  • Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych;
  • Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi;
  • Zarządzanie zespołem;
  • Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji;
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych;
  • Ścisła współpraca z innymi Działami.
Nasze wymagania:
  • Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej;
  • Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji;
  • Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych;
  • Zdolność analitycznego myślenia;
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku;
  • Umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów;
  • Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów;
  • Zdolności negocjacyjne;
  • Gotowość do częstych podróży służbowych;
  • Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny.
To oferujemy:
  • Stabilne warunki zatrudnienia;
  • Możliwość rozwoju;
  • Prywatna opieka medyczna Medicover;
  • Pakiet sportowy Medicover Sport;
  • Ubezpieczenie zdrowotne;
  • Wczasy pod gruszą;
  • Bonus Bożonarodzeniowy;
  • Zniżki pracownicze;
  • Bezpłatny parking;
  • Brak dress code.

Administratorem Twoich danych jest AGATA Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93. Dane zawarte w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym przetwarzane są przez Administratora w celu: (i) przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko na które aplikujesz – na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 22 1 kodeksu pracy i aktów wykonawczych, a w zakresie wykraczającym poza dane wskazane w art. 221 kodeksu pracy na podstawie udzielonych zgód, oraz (ii) przeprowadzania przyszłych rekrutacji – na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Podanie przez Ciebie danych w zakresie wskazanym w art. 221 kodeksu pracy oraz aktach wykonawczych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne, a ich niepodanie nie powoduje żadnych konsekwencji. Dane dotyczące bieżącej rekrutacji, przetwarzane będą przez okres 12 miesięcy od momentu jej rozstrzygnięcia. Dane przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, przetwarzane będą do czasu jej cofnięcia bądź usunięcia danych, ale nie dłużej niż przez okres 36 miesięcy od mementu ich uzyskania. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Powyższe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody przed jej cofnięciem. Masz również prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Ponadto przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. W przypadku, gdy uznasz, iż przetwarzanie przez Administratora danych narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. W celu bieżącego administrowania i serwisowania systemu rekrutacyjnego dane będą przekazywane operatorowi technicznemu, tj. firmie informatycznej udostępniającej narzędzie do celów prowadzenia procesu rekrutacji.
Katowice Kierownik ds. Obsługi Klienta Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k) Częstochowa AGATA Spółka Akcyjna Sosnowiec Dyrektor ds. Jakości Katowice
APLIKUJ TERAZ

Kierownik Działu Usług Biznesowych VIP

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o.

Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało m.in.: Kierowanie Działem Business Executive i VIP Lounge, w tym nadzór nad realizacją jego zadań. Budowanie i rozwijanie zespołu pracowników (rekrutacja, szkolenia, motywowanie, ocena efektywności), nadzór nad codzienną organizacją...

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

Dodane: 2025-09-11, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi Zarządzanie zespołem i...

Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

Dodane: 2025-09-01, Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...


Konstruktor

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Pracodawca: Rockfin S.A.

Opis stanowiska: Konstruowanie urządzeń pomocniczych smarowania i chłodzenia maszyn wirujących (sprężarki, turbiny), zbiorników, rurociągów, itp. Dobór podzespołów, materiałów, wykonywanie obliczeń, analiz ryzyka, instrukcji obsługi Opracowywanie dokumentacji warsztatowej...

Konstruktor

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Rockfin S.A.

Opis stanowiska: Konstruowanie urządzeń pomocniczych smarowania i chłodzenia maszyn wirujących (sprężarki, turbiny), zbiorników, rurociągów, itp. Dobór podzespołów, materiałów, wykonywanie obliczeń, analiz ryzyka, instrukcji obsługi Opracowywanie dokumentacji warsztatowej...

Technik Robotów Spawalniczych

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Recrutec

Weryfikacja i optymalizacja parametrów robotów przemysłowych. Kontrola wymiarowa i geometryczna wyrobów zgodnie z dokumentacją techniczną. Dokonywanie korekt trajektorii spawania na robotach spawalniczych. Prowadzenie analizy i działan optymalizacji czasów cykli spawania. Udział w...

Kierownik Sklepu

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: PHU Koral sp. z.o.o sk

Główne Obowiązki: Planowanie i organizowanie pracy zespołu Odpowiedzialność za realizację procesów i zapewnienie standardów pracy sklepu. Realizacja założeń sprzedażowych oraz minimalizacja strat. Nadzór nad dostępnością asortymentu, ekspozycją produktów i prawidłowym...