Praca: Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10263275, z dnia 2025-09-11

Klient portalu Praca.pl

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących
  • Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem i wspieranie jego rozwoju
  • Opracowywanie strategii redukcji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących skuteczności działań reklamacyjnych
  • Współpraca z innymi działami w celu usprawniania procesów

Wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży handlowej
  • Znajomość Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji w praktyce
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji pod presją czasu
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętność negocjacji
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz optymalizacji procesów
  • Gotowość do częstych podróży służbowych; prawo jazdy kat. B

Oferujemy

  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Prywatna opieka medyczna Medicover i pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne oraz Wczasy pod gruszą
  • Bonus bożonarodzeniowy i zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking i brak dress code
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
śląskie Dyrektor ds. Jakości Katowice Kierownik ds. Obsługi Klienta Katowice Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
APLIKUJ TERAZ

Kierownik Działu Usług Biznesowych VIP

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o.

Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało m.in.: Kierowanie Działem Business Executive i VIP Lounge, w tym nadzór nad realizacją jego zadań. Budowanie i rozwijanie zespołu pracowników (rekrutacja, szkolenia, motywowanie, ocena efektywności), nadzór nad codzienną organizacją...

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych; Budowanie relacji z klientami i partnerami...

Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

Dodane: 2025-09-01, Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...


Konstruktor

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Pracodawca: Rockfin S.A.

Opis stanowiska: Konstruowanie urządzeń pomocniczych smarowania i chłodzenia maszyn wirujących (sprężarki, turbiny), zbiorników, rurociągów, itp. Dobór podzespołów, materiałów, wykonywanie obliczeń, analiz ryzyka, instrukcji obsługi Opracowywanie dokumentacji warsztatowej...

Konstruktor

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Rockfin S.A.

Opis stanowiska: Konstruowanie urządzeń pomocniczych smarowania i chłodzenia maszyn wirujących (sprężarki, turbiny), zbiorników, rurociągów, itp. Dobór podzespołów, materiałów, wykonywanie obliczeń, analiz ryzyka, instrukcji obsługi Opracowywanie dokumentacji warsztatowej...

Technik Robotów Spawalniczych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Recrutec

Weryfikacja i optymalizacja parametrów robotów przemysłowych. Kontrola wymiarowa i geometryczna wyrobów zgodnie z dokumentacją techniczną. Dokonywanie korekt trajektorii spawania na robotach spawalniczych. Prowadzenie analizy i działan optymalizacji czasów cykli spawania. Udział w...

Kierownik Sklepu

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: PHU Koral sp. z.o.o sk

Główne Obowiązki: Planowanie i organizowanie pracy zespołu Odpowiedzialność za realizację procesów i zapewnienie standardów pracy sklepu. Realizacja założeń sprzedażowych oraz minimalizacja strat. Nadzór nad dostępnością asortymentu, ekspozycją produktów i prawidłowym...