Praca: Customer Support Specialist with German – Banking Service


Customer Support Specialist with German – Banking Service
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
  • Stick to regulations and processes.
  • Protect our clients sensitive data.
Requirements:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level).
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions.
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics.
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations.
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Good computer skills
We offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies.
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one.
  • Work at home (100% remote from Poland) and IT devices.
  • Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers).
  • Private medical healthcare, and life insurance.
  • Multisport card or MyBenefit vouchers.
  • Language classes.
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations.
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University.
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts.
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality.
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Konsultant ds. usług bankowych

Wsparcie klientów w zakresie obsługi kart płatniczych i usług bankowości mobilnej oraz internetowej Odbieranie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie po angielsku Aktywne słuchanie i rozpoznawanie potrzeb klientów oraz udzielanie spersonalizowanych porad...

Doradca Klienta

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...

Doradca Klienta

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...


Robotnik mostowy/zbrojarz

Praca przy budowie mostów Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: Wymagana umiejętność czytania rysunku technicznego. Mile widziane doświadczenie zawodowe. Praca na terenie województwa pomorskiego.

Robotnik leśny

Prace związane z hodowlą i ochroną lasu, takie jak sadzenie, pielęgnacja drzew, pozyskiwanie drewna oraz prace konserwacyjne przy infrastrukturze leśnej. Praca w Nadleśnictwie Krasnystaw istnieje możliwość dojazdu z miejsca siedziby pracodawcy. Wymagania konieczne: Wykształcenie:...

Robotnik leśny

Zbieraniu i przygotowaniu oraz wysiewaniu nasion drzew i krzewów leśnych w szkółce leśnej,pielęgnowaniu sadzonek i przygotowaniudo transportu,ręcznym przygotowaniu gleby ( jeśli ta metoda jest wskazana) i sadzeniu sadzonek drzew i krzewów leśnych,wykonywaniu prac pielęgnacyjnych upraw i...

Robotnik

Szczegółowe informacje dotyczące oferty m.in. wymagania niezbędne, zakres obowiązków wymagane dokumenty oświadczenia potwierdzające spełnienie wymagań formalnych oraz adres do przesyłania ofert znajdują się na stronie:https://www.ums.gov.pl/informator-urzedowy/praca-w-urzedzie...