Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim


Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim
Zakres Obowiązków
  • Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia.
  • Zarządzanie międzynarodową społecznością w wyznaczonym języku (niemieckim): zarządzanie statusami ekspertów, dystrybucja komunikatów i informacji o produkcie.
  • Sprawdzanie jakości lokalizacji treści publikowanych na lokalnych kanałach (np. Blogger, Twitter).
  • Rozwój wiedzy technicznej i pełnienie roli wiarygodnego ambasadora społeczności wsparcia.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i eskalacji od ekspertów społeczności, kwalifikujących się do bezpośredniego wsparcia.
  • Proaktywne monitorowanie społeczności w celu identyfikacji trendujących problemów i wątków.
  • Identyfikacja kluczowych problemów użytkowników dla danego rynku i przekazywanie ich menedżerowi produktu.
  • Przeprowadzanie dogłębnych analiz opinii użytkowników dla określonych produktów na żądanie.
  • Raportowanie metryk społeczności i zarządzanie dokumentacją.
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe (również kandydaci świeżo po studiach).
  • Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom native) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
  • Odpowiednie doświadczenie w zarządzaniu / tworzeniu treści online lub na stronach internetowych.
  • Doświadczenie w co najmniej jednym obszarze: branża internetowa, SEO, relacje z deweloperami, komunikacja techniczna i/lub web development.
  • Zrozumienie i doświadczenie w pracy z Google Ads i Analytics.
  • Duże doświadczenie w analizowaniu, rozwiązywaniu i wspieraniu problemów zgłaszanych przez użytkowników.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne (ustne i pisemne).
  • Elastyczność i zdolność adaptacji do dynamicznego środowiska pracy.
  • Proaktywność, dobra organizacja oraz umiejętność pracy zespołowej.
  • Zrozumienie pracy z celami oraz ich realizacja zgodnie z oczekiwaniami klienta.
Oferujemy
  • Bogaty pakiet benefitów: Karta Multisport, opieka medyczna LuxMed (w tym stomatolog), ubezpieczenie na życie, system kafeteryjny.
  • Otwarte i wielonarodowe środowisko pracy.
  • Możliwość dołączenia do globalnej organizacji skoncentrowanej na rozwoju.
  • Profesjonalny rozwój i jasno określona ścieżka kariery.
  • Możliwości szkolenia i rozwoju.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Doradca Klienta pomorskie Inżynier ds. Wsparcia Technicznego Gdańsk Gdynia Słupsk Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim
APLIKUJ TERAZ

Readiness Onboarding Specialist with German

Dodane: 2025-11-26, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

What we do: We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdansk, Wroclaw, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities...

Specjalista pierwszej linii wsparcia it

Dodane: 2025-11-16, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Rybniku

Obsługa zgłoszeń użytkowników: przyjmowanie, klasyfikowanie, rejestracja, realizacja, monitorowanie incydentów oraz wniosków przez system ticketowy; telefoniczne i mailowe udzielanie porad oraz informacji dotyczących realizowanych zgłoszeń; diagnozowanie oraz rozwiązywanie podstawowych...

Konsultant ds. Klienta z językiem włoskim

Dodane: 2025-11-06, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Fivocs Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Udzielanie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w języku włoskim Rejestrowanie, kategoryzowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym Współpraca z działami technicznym w celu zapewnienia...


Kierownik / Kierowniczka robót drogowych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: STRABAG Infrastruktura Południe Sp. z o.o.

Co jest dla nas ważne wykształcenie wyższe techniczne - kierunek budownictwo (specjalność drogi) mile widziane doświadczenie na stanowisku kierownika robót drogowych uprawnienia budowlane w zakresie budowy dróg umiejętność analitycznego myślenia i poszukiwania alternatywnych rozwiązań...

Pracownik / Pracowniczka obsługi procesu dostaw w drogerii

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Work&Profit Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Dla Naszego Klienta poszukujemy energicznych i odpowiedzialnych osób do pracy przy przyjmowaniu dostaw i wykładaniu towaru. Jeśli do nas dołączysz będziesz się zajmować: Pracą przy rozładowywaniu towaru oraz rozmieszczaniem produktów na półkach zgodnie z...

Pracownik / Pracowniczka obsługi procesu dostaw w drogerii

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Work&Profit Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Dla Naszego Klienta poszukujemy energicznych i odpowiedzialnych osób do pracy przy przyjmowaniu dostaw i wykładaniu towaru. Jeśli do nas dołączysz będziesz się zajmować: Pracą przy rozładowywaniu towaru oraz rozmieszczaniem produktów na półkach zgodnie z...

Pracownik / Pracowniczka obsługi procesu dostaw w drogerii

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Work&Profit Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Dla Naszego Klienta poszukujemy energicznych i odpowiedzialnych osób do pracy przy przyjmowaniu dostaw i wykładaniu towaru. Jeśli do nas dołączysz będziesz się zajmować: Pracą przy rozładowywaniu towaru oraz rozmieszczaniem produktów na półkach zgodnie z...