Praca: Team Manager / Team Managerka


Team Manager / Team Managerka
 
Zespół Obsługi Klienta – wsparcie systemów monitorowania glikemii

 

Dołącz do zespołu wspierającego osoby chore na cukrzycę korzystające z nowoczesnych sensorów diabetologicznych połączonych z aplikacją mobilną.

Szukamy lidera, który obejmie zespół do 15 Specjalistów ds. Obsługi Klienta i pomoże mu odzyskać stabilność, efektywność oraz poczucie sensu w codziennej pracy. To rola dla osoby, która potrafi połączyć empatię z konsekwencją, a kulturę „people first” z realizacją celów operacyjnych.

 

Twoja rola

 

Będziesz odpowiadać za wyniki, jakość i dobrostan zespołu wspierającego klientów, dla których prawidłowe działanie systemu monitorowania glikemii ma realny wpływ na zdrowie i codzienne funkcjonowanie.

 

Zakres odpowiedzialności:
  • Zarządzanie zespołem do 15 osób (praca zdalna, zespół rozproszony)
  • Monitorowanie i realizacja KPI (jakość, efektywność, SLA, satysfakcja klienta)
  • Analiza wyników i wdrażanie działań naprawczych
  • Prowadzenie regularnych 1:1, feedbacków i rozmów rozwojowych
  • Wspieranie zespołu w sytuacjach trudnych i eskalacyjnych
  • Dbanie o przestrzeganie procedur i standardów jakości
  • Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności w zespole
  • Współpraca z innymi działami (HR, jakość, operacje)

Nie jest to rola operacyjna – nie odbierasz połączeń. Twoim zadaniem jest zarządzanie, rozwój i stabilizacja zespołu.

 

Organizacja pracy
  • Praca w modelu zdalnym (zespół rozproszony)
  • Gotowość do pojawienia się w biurze ok. 1 raz w miesiącu (sprawy administracyjne)
  • Praca w godzinach funkcjonowania zespołu (pon.–pt. 8:00–18:00, soboty 9:00–17:00 – elastyczne zarządzanie grafikiem zespołu)
Kogo szukamy?

 

Szukamy lidera, który:

  • Ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem (min. 2–3 lata) – mile widziane w środowisku call center / customer support
  • Potrafi pracować na danych i zarządzać wynikami
  • Umie prowadzić trudne rozmowy i reagować w sytuacjach kryzysowych
  • Buduje autorytet poprzez konsekwencję i partnerskie podejście
  • Jest empatyczny, ale asertywny
  • Potrafi łączyć perspektywę ludzi z realizacją celów biznesowych
  • Dobrze organizuje pracę własną i zespołu w środowisku zdalnym
  • Czuje odpowiedzialność za jakość obsługi w obszarze wrażliwym zdrowotnie

Szukamy osoby, która nie tylko „utrzyma” zespół, ale pomoże mu wejść na wyższy poziom dojrzałości.

 

Co oferujemy?
  • Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę lub umowa zlecenie)
  • Prywatną opiekę medyczną w Medicover
  • Dostęp do opieki psychologicznej
  • Możliwość skorzystania z karty MultiSport
  • Realny wpływ na kształt i rozwój zespołu
  • Samodzielność decyzyjną i wsparcie organizacji

Jeśli potrafisz wziąć odpowiedzialność za zespół w wymagającym momencie i wiesz, jak budować równowagę między wynikami a ludźmi – zapraszamy do rozmowy.

Administratorem Państwa danych osobowych jest Foundever® z siedzibą przy ul. Taśmowej 7, 02-677 Warszawa.
Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji, w tym oceny kandydatury oraz kontaktu w sprawie zatrudnienia.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu procesu rekrutacji).
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające proces rekrutacji, w tym dostawcy systemów rekrutacyjnych oraz podmioty z grupy Foundever, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania procesu rekrutacji, a po jego zakończeniu – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz wewnętrznych polityk retencji danych.
Przysługują Państwu prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: Privacy@Foundever.com.
Radom Kierownik ds. Obsługi Klienta Warszawa Warszawa Kierownik zespołu Team Manager / Team Managerka Foundever
APLIKUJ TERAZ

Koordynator / Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjenta

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrum Medycyny Rodzinnej przy ul. Wrzeciono 10c w Warszawie. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Praca w wymiarze pełnego etatu.​ Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy podległego Zespołu Działu Obsługi Pacjenta, nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym...

Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

Dodane: 2026-03-02, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu...

Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym

Dodane: 2026-03-02, Lokalizacja: opolskie, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Nadzór nad poprawnością operacji finansowych, przepływem towarów przez kasy oraz przestrzeganiem procedur księgowych. Koordynowanie procesów posprzedażowych, w tym rzetelna obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów. Rozwijanie bazy partnerów zewnętrznych świadczących usługi...


Stażysta w Zespole ds. marketingu i PR

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.

Szukamy osoby, która: Posiada wykształcenie wyższe lub jest w trakcie studiów. Zna MS Office. Lubi kontakt z ludźmi. Jest otwarta i nie boi się wyzwań. Posiada umiejętności organiz acji pracy własnej. Szybko uczy się nowych rzeczy. Interesuje się branżą marketingową. Obszary, w...

Konsultant / Konsultantka ds. Turystyki ze znajomością j. polskiego

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: TUI Centrum Podróży (Biuro Franczyzowe)

Co będziesz robić? doradzać Klientom i sprzedawać ich wymarzone wakacje obsługiwać Klientów bezpośrednio, telefonicznie i mailowo sprzedawać wycieczki, bilety lotnicze, hotele, ubezpieczenia i usługi dodatkowe budować relacje, dzięki którym Klienci chętnie do Ciebie wracają Kogo...

Koordynator Stoiska Produktów Świeżych (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubuskie, Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Zapewnienie funkcjonowania stoiska zgodnie z obowiązującymi standardami firmowymi (m.in. dbałość o właściwą ekspozycję towarów). Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu. Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami i dostawcami poprzez...

Pracownik Hali (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubuskie, Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Profesjonalne doradztwo i codzienna obsługa Klientów. Dbanie o dostępność asortymentu na półkach oraz o dobre oznakowanie cenowe i ekspozycję towarów. Współdziałanie w tworzeniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej Klientowi. Stosowanie...