Praca: Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacji (k/m/x)


Naszym Klientem jest duża, międzynarodowa i prężnie rozwijająca się firma produkcyjna posiadająca ponad 70 fabryk. To ceniony dostawca – lider w swojej branży działający w 170 krajach.  Wspomagając struktury organizacyjne tej spółki poszukujemy kompetentnego i doświadczonego Kandydata/tki do  podjęcia długofalowej współpracy poprzez objęcie stanowiska:

Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacji
(k/m/x)
Miejsce pracy: Gliwice

Szukasz pracy, w której możesz realnie wpływać na jakość obsługi klienta i budować długofalowe relacje? Interesuje Cię stanowisko kierownicze, które daje samodzielność i przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów?

Jeśli Twoja odpowiedź jest twierdząca i masz doświadczenie w obszarze obsługi posprzedażowej oraz potrafisz skutecznie zarządzać zespołem — ta oferta jest właśnie dla Ciebie! Szukamy osoby, która chce spojrzeć na obsługę posprzedażową na nowo, ma wizję jak zmieniać schematy i udoskonalać to co jest oraz wyróżnia się doskonałą organizacją pracy, odpowiedzialnością oraz umiejętnością podejmowania decyzji. 

 

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

  • Całościowe zarządzanie obszarem Obsługi Posprzedażowej w dwóch zakładach
  • Nadzór nad procesem reklamacyjnym end-to-end, w tym: weryfikacja i analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz koordynacja procesów reklamacyjnych i zleceń serwisowych
  • Zapewnienie realizacji zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi
  • Zarządzanie rozproszonym zespołem działu Obsługi Posprzedażowej
  • Zarządzanie siecią zewnętrznych serwisantów oraz własnymi ekipami montażowymi, odpowiedzialnymi za: realizację napraw reklamacyjnych i montaż ekspozycji w sieci sprzedaży
  • Planowanie, wdrażanie i aktualizacja polityki serwisowej firmy zgodnie z aktualnymi trendami rynkowymi i najlepszymi praktykami
  • Ścisła współpraca z działami Jakości, Produkcji i Logistyki oraz zespołami After Sales Service na poziomie Grupy
  • Wsparcie procesów sprzedaży części zamiennych (kanał tradycyjny, online, DIY)
  • Analiza danych posprzedażowych (np. wady produkcyjne, transportowe, serwisowe) oraz rekomendowanie działań korygujących i usprawnień
  • Prowadzenie prezentacji i szkoleń wewnętrznych oraz dla Partnerów
  • Budowanie relacji z siecią sprzedaży i partnerami serwisowymi

POSZUKIWANY PROFIL KANDYDATA: 

  • Wykształcenie wyższe
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży technicznej
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w tym zespołem rozproszonym
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 (mowa i pismo)
  • Umiejętność planowania procesów, ustalania celów i rozwijania kompetencji zespołu
  • Dobra znajomość pakietu MS Office
  • Prawo jazdy kat. B
  • Analityczne podejście do danych i umiejętność rekomendowania usprawnień
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
  • Umiejętność współpracy międzydziałowej

Mile widziane:

  • Wykształcenie techniczne
  • Doświadczenie w branży budowlanej

OFERTA: Niniejsza oferta kierowana jest do osób, które oczekują samodzielnej i odpowiedzialnej pracy w ramach struktur prężnie rozwijającej się firmy. W zamian za kwalifikacje, profesjonalizm i zaangażowanie, Nasz Klient oferuje:

  • Stabilne zatrudnienie na umowie o pracę na pełen etat (bez naszego udziału - my tylko rekrutujemy nie pośredniczymy w zatrudnieniu) 
  • Praca w rozwojowym, interesującym i stabilnym środowisku międzynarodowym 
  • Programy rozwojowe i szkolenia
  • Narzędzia niezbędne do pracy 
  • Pakiet socjalny
  • Pakiet medyczny
  • Ubezpieczenie na życie
  • Atrakcyjne warunki wynagrodzenia (wysoka podstawa + premie) 

Jeśli spełniasz powyższe wymagania i pragniesz zmienić coś w swoim życiu zawodowym - aplikuj! Poznać ciekawą ofertę zawsze warto!!!
Zapewniamy 100 % dyskrecję !!!


Od kandydatów wymagamy podania danych osobowych obejmujących: imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, w tym nr tel. lub adres e-mail oraz wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia w zakresie, który pozwoli na ocenę kwalifikacji niezbędnych do wykonywania pracy na określonym stanowisku.


Jeśli chcesz dobrowolnie podać dane dodatkowe, których nie wymagamy koniecznie w aplikacji umieść klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym CV na potrzeby rekrutacji prowadzonej przez Del Piero Sp. z o. o. zgodnie z przepisami prawa z zakresu ochrony danych osobowych”.


Jeśli chcesz, dodatkowo możesz wyrazić zgodę na udział w kolejnych organizowanych przez nas procesach rekrutacji umieszczając w aplikacji klauzulę: „Wyrażam zgodę na pozostawienie przekazanego dokumentu CV i wykorzystanie go w kolejnych procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez Del Piero Sp. z o.o. zgodnie z przepisami prawa z zakresu ochrony danych osobowych.”


Del Piero Sp. z o.o. działające na rynku usług doradztwa personalnego od 1998 roku zapewni wszystkim kandydatom pełną dyskrecję przestrzegając zasad etycznych branży oraz ogólnoprzyjętej kultury biznesowej. Firma posiada wpis w rejestrze podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia o numerze 943. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi osobami.

Warto wiedzieć, że:
  • Del Piero Sp. z o.o. stanie się administratorem podanych w CV danych osobowych
  • nasza siedziba mieści się w Katowicach przy ul. Warszawskiej 46 m6
  • dane w CV podajesz zgodnie z zakresem wskazanym w Kodeksie pracy, a dodatkowe dane podajesz na podstawie dobrowolnej zgody
  • dostęp do Twoich danych będą mieli tylko upoważnieni przez nas pracownicy, którzy zajmują się rekrutacją oraz pracodawcy, na rzecz których rekrutacja jest przeprowadzana
  • po zakończeniu rekrutacji przesłane CV usuwamy, chyba że zgodzisz się na wykorzystanie Twojego CV w kolejnych procesach rekrutacji – wtedy dane przetwarzać będziemy do 10 lat* lub do momentu odwołania zgody
  • możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli będą dotyczyć prowadzonej przez nas rekrutacji; wtedy dane będą przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami w postepowaniu przed sądami lub organami państwowymi
  • my dbamy o ochronę Twoich danych osobowych, a Ty masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych nie jest zgodne z przepisami RODO - ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  • masz też prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania i usunięcia
  • jeśli zechcesz, w każdym momencie możesz odwołać wyrażoną zgodę na przetwarzanie Twoich danych – wystarczy, że nas o tym poinformujesz.
* do 1 roku dla rekrutacji pracowników tymczasowych

Jeśli chcą Państwo wycofać udzieloną zgodę, usunąć bądź zaktualizować swoje dane proszę wysłać maila na adres: rodo@delpiero.pl

Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych prosimy kierować na adres Administratora z dopiskiem "Dane osobowe" lub email na adres: rodo@delpiero.pl
Del Piero Sp. z o.o. Częstochowa Sosnowiec Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacji (k/m/x)
APLIKUJ TERAZ

Kierowniczka / Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacji

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Del Piero Sp. z o.o.

Zadania: Zarządzanie obszarem After Sales w dwóch zakładach produkcyjnych. Nadzór nad pełnym procesem reklamacyjnym i zleceniami serwisowymi. Zapewnienie zgodności działań z przepisami prawa i procedurami. Kierowanie rozproszonym zespołem wewnętrznym oraz ekipami montażowymi....

Koordynator / Koordynatorka ds. reklamacji i jakości

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...

Koordynator / Koordynatorka ds. reklamacji

Dodane: 2026-04-30, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Grupa Forte S.A.

TWOJE ZADANIA : Koordynacja obsługi zleceń reklamacyjnych przekazywanych przez inne komórki organizacyjne oraz bezpośrednio od klientów Analiza danych reklamacyjnych w określonym zakresie Koordynacja i nadzór nad wysyłkami specjalnymi (np. targi, ekspozycje klienta) Zlecanie nadzoru nad...


Kierownik / Kierowniczka ds. Finansów

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Job Impulse Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Kompleksowe prowadzenie pełnej księgowości spółki zgodnie z obowiązującymi przepisami Odpowiedzialność za obszar podatkowy (CIT, VAT, WHT, podatek od nieruchomości) wraz z zapewnieniem zgodności i terminowości rozliczeń Sporządzanie sprawozdań finansowych oraz...

Osoba ds. ochrony i bezpieczeństwa – bezpieczeństwo morskie

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: , Pracodawca: World of Seamen Group LCC

Zadania Nadzór nad nienaruszalnością mienia oraz zapewnianie ochrony osobistej na wyznaczonym terenie. Aktywne patrolowanie obiektu i bieżąca analiza obrazu z systemów monitoringu. Realizacja założeń planów ratunkowych oraz czynny udział w symulacjach sytuacji kryzysowych. Wymagania...

Kierownik / Kierowniczka ds. Finansów i Księgowości

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Job Impulse Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: nadzór nad pełną księgowością spółki, zarządzanie obszarem podatkowym (CIT, VAT, WHT, podatek od nieruchomości), przygotowywanie sprawozdań finansowych, udział w planowaniu budżetu i monitorowanie jego realizacji, raportowanie finansowe do Zarządu i instytucji...

Programista / Programistka PLC – Dział Budowy Maszyn

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: ProPoint S.A.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: programowanie sterowników PLC, wsparcie podczas projektowania i wdrażania systemów wizualizacji, programowanie i uruchamianie urządzeń automatyki przemysłowej, optymalizacja oprogramowania linii produkcyjnych, uruchomianie i wdrażanie...