Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Doświadczeń Klienta


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Specjalista / Specjalistka ds. Doświadczeń Klienta
Miejsce pracy: Poznań
Zadania:
  • Projektowanie i wdrażanie standardów, narzędzi oraz mierników z obszaru Customer Experience
  • Analiza badań satysfakcji klientów, trendów rynkowych i przekładanie ich na konkretne rekomendacje
  • Prowadzenie szkoleń, warsztatów oraz działań promujących kulturę klientocentryczności
  • Identyfikacja i szerzenie dobrych praktyk oraz tworzenie materiałów edukacyjnych
  • Koordynacja projektów i wspieranie współpracy między-działowej w celu doskonalenia CE
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w obszarze CE lub jakości obsługi klienta
  • Umiejętność analizy danych oraz znajomość metod Service Design i Design Thinking
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami oraz prowadzeniu szkoleń i prezentacji
  • Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z materiałów branżowych
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
  • Atut: doświadczenie w branży edukacyjnej lub szkoleniowej
Oferta:
  • Umowa o pracę na pełen etat, elastyczne godziny oraz praca hybrydowa
  • Dodatkowy płatny urlop
  • Prywatna opieka medyczna i pakiet benefitów
  • Dofinansowanie do nauki angielskiego i studiów
  • Dostęp do szkoleń, wiedzy eksperckiej oraz praca w nowoczesnym biurze
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Praca.pl Poznań Specjalista / Specjalistka ds. Doświadczeń Klienta Kalisz Specjalista ds. relacji z klientem Specjalista Customer Experience Poznań Konin
APLIKUJ TERAZ

Koordynator / Koordynatorka ds. Programów Zaangażowania Konsumentów

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: JTI Polska Sp. z o.o.

Obowiązki: Koordynacja i wdrażanie programów angażujących konsumentów we wszystkich kanałach zgodnie ze strategią firmy oraz celami biznesowymi Monitorowanie efektywności programów oraz identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w oparciu o wyniki biznesowe, potrzeby rynku i uzyskany...

Koordynator / Koordynatorka ds. Analiz i Efektywności Programów Zaangażowania Konsumentów

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: JTI Polska Sp. z o.o.

Obowiązki: Przygotowywanie analiz i rekomendacji dotyczących programów zaangażowania konsumentów realizowanych we wszystkich kanałach sprzedaży i punktach kontaktu z marką Monitorowanie efektywności programów oraz ocena ich wpływu na pozyskiwanie, retencję i lojalność konsumentów z...

Menedżer / Menedżerka ds. zarządzania doświadczeniami klientów

Dodane: 2026-09-06, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Projektowanie oraz koordynacja działań z zakresu zarządzania Customer Experience (CE), w tym opracowywanie narzędzi, standardów, mierników oraz planów wdrożeń. Opracowywanie wniosków oraz rekomendacji w zakresie poprawy satysfakcji i CE na podstawie badań oraz innych...


Inżynier budowy / Specjalista ds. obsługi reklamacji (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Murapol Real Estate S.A.

Twój zakres obowiązków Obsługa reklamacji w Oddziale Sporządzanie dokumentacji z realizacji przebiegu reklamacji Raportowanie na bieżąco usterek problematycznych, zgłaszanie nierzetelnych wykonawców Przeprowadzanie oględzin, wysyłanie pism zgodnie z procedurą Wzywanie wykonawców,...

Inżynier budowy / Specjalista ds. obsługi reklamacji (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: kujawsko-pomorskie, Pracodawca: Murapol Real Estate S.A.

Twój zakres obowiązków Obsługa reklamacji w Oddziale Sporządzanie dokumentacji z realizacji przebiegu reklamacji Raportowanie na bieżąco usterek problematycznych, zgłaszanie nierzetelnych wykonawców Przeprowadzanie oględzin, wysyłanie pism zgodnie z procedurą Wzywanie wykonawców,...

Inżynier budowy / Specjalista ds. obsługi reklamacji (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Murapol Real Estate S.A.

Twój zakres obowiązków Obsługa reklamacji w Oddziale Sporządzanie dokumentacji z realizacji przebiegu reklamacji Raportowanie na bieżąco usterek problematycznych, zgłaszanie nierzetelnych wykonawców Przeprowadzanie oględzin, wysyłanie pism zgodnie z procedurą Wzywanie wykonawców,...

Inżynier budowy / Specjalista ds. obsługi reklamacji (K/M)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Murapol Real Estate S.A.

Twój zakres obowiązków Obsługa reklamacji w Oddziale Sporządzanie dokumentacji z realizacji przebiegu reklamacji Raportowanie na bieżąco usterek problematycznych, zgłaszanie nierzetelnych wykonawców Przeprowadzanie oględzin, wysyłanie pism zgodnie z procedurą Wzywanie wykonawców,...