Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Kontroli Jakości


Specjalista / Specjalistka ds. Kontroli Jakości
Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów, ul. Szturmowa 2

Lubisz analizować rozmowy, masz oko do szczegółów i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta? Dołącz do nas i wspieraj nasz zespół w zapewnianiu najwyższych standardów!

 

Co będziesz robić?
  • Odsłuchiwać i oceniać rozmowy umawiane przez nasze Call Center zgodnie z procedurami,
  • Weryfikować poprawność umawianych spotkań oraz kontaktu doradców z klientami,
  • Monitorować działania techników i reagować na ewentualne braki w kontakcie,
  • Weryfikować poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych,
  • Raportować wyniki oceny rozmów i zgłaszać ewentualne nieprawidłowości,
  • Sporadycznie kontaktować się z klientami w celu zbadania ich opinii na temat spotkania,
  • Tworzyć komunikaty i materiały szkoleniowe wspierające rozwój zespołu.
Wymagania:
  • Doświadczenie w Call Center lub obszarze kontroli jakości obsługi klienta,
  • Umiejętność analizowania rozmów i wyciągania trafnych wnioski,
  • Skrupulatność i sumienność -  Twoje decyzje wpływają na cały zespół!
  • Znajomość Excela na poziomie pozwalającym na prowadzenie analiz i raportów będzie dużym atutem,
  • Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub coachingów.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży OZE,
  • Pracę, która ma realny wpływ na jakość obsługi klienta i wyniki zespołu,
  • Pracę stacjonarną z naszego biura na Szturmowej 2 w Warszawie
  • Możliwość wdrażania własnych pomysłów usprawniających jakość obsługi,
  • Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu.

Jeśli chcesz mieć wpływ na jakość obsługi klienta i masz doświadczenie w kontroli rozmów – aplikuj już dziś!

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista / Specjalistka ds. Kontroli Jakości Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Warszawa Radom Warszawa Specjalista ds. Kontroli Jakości
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. jakości rozmów telefonicznych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Odsłuchiwanie i ocena rozmów prowadzonych przez Call Center zgodnie z procedurami Weryfikacja poprawności umawianych spotkań i kontaktu doradców z klientami Monitorowanie działań techników i identyfikowanie ewentualnych braków w kontakcie Sprawdzanie poprawności raportowania spotkań...

Kontroler jakości wyrobów spawanych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: podkarpackie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Dębicy

-OBSŁUGA NARZĘDZI KONTROLNO-POMIAROWYCH-KONTROLA JAKOŚCI WYROBÓW SPAWANYCH W PROCESIE PRODUKCYJNYM Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe 4-letnie, techniczne Uprawnienia: UMIEJĘTNOŚĆ CZYTANIA RYSUNKÓW TECHNICZNYCH Wymagania inne: WYMAGANE DOŚWIADCZENIE W ZAWODZIE MIN. 1...

Kontroler jakości produktów spożywczych-laborant

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Lipsku

kontrola surowca, mrożonek, półprzetworów i przetworów Wymagania inne:


Pracownik Hali (dział ryby)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, ważenie i pakowanie towaru, kontrola świeżości i dat przydatności do spożycia, wymiana lodu na ekspozycji, profesjonalna obsługa klienta – aktywna sprzedaż. Nasze wymagania...

Magazynier

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Personnel Service Polska

Oferujemy Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie Stawka 32,50 zł brutto/h Elastyczny czas pracy, zazwyczaj 6:00-18:00 / 18:00-06:00, norma 160-200 godz. Zadania Załadunek/rozładunek auta, ustawienie w lokalizacji Kompletacja towaru Praca ze skanerem

Kasjer

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubuskie, Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Sprawna i profesjonalna obsługa klientów na stanowiskach kasowych. Współdziałanie w budowaniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej Klientowi. Prawidłowe naliczanie i pobieranie należności za zakupione towary oraz rozliczanie utargu....

Agent Ochrony

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Juwentus Serwis sp. z o.o.

okolice Bolesławca (17km) oraz Chojnowa (16km) Obiekt: logistyczny Zakres czynności: ochrona fizyczna mienia obchody kontrolne kontrola ruchu kołowego (wjazdy/wyjazdy) podstawowa obsługa komputera Oferujemy: system: 12h (7:00-19:00, 19:00-7:00) umowę zlecenie stawkę: 31,90 zł/h brutto...