Praca: Specjalista ds. jakości rozmów telefonicznych


Ogłoszenie numer: 9672712, z dnia 2025-04-07

Klient portalu Praca.pl

Specjalista ds. jakości rozmów telefonicznych

Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów

 

Opis stanowiska

  • Odsłuchiwanie i ocena rozmów prowadzonych przez Call Center zgodnie z procedurami
  • Weryfikacja poprawności umawianych spotkań i kontaktu doradców z klientami
  • Monitorowanie działań techników i identyfikowanie ewentualnych braków w kontakcie
  • Sprawdzanie poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych
  • Tworzenie raportów z wynikami analizy rozmów i zgłaszanie nieprawidłowości
  • Sporadyczne kontakty z klientami w celu zebrania opinii na temat obsługi
  • Przygotowywanie materiałów szkoleniowych wspierających rozwój zespołu

Wymagania

  • Doświadczenie w Call Center lub w obszarze kontroli jakości obsługi klienta
  • Umiejętność analizy rozmów i wyciągania trafnych wniosków
  • Skrupulatność, dokładność i odpowiedzialność
  • Znajomość Excela na poziomie pozwalającym na analizę danych i raportowanie
  • Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub coachingów

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie
  • Pracę stacjonarną w biurze w Warszawie
  • Realny wpływ na jakość obsługi klienta i funkcjonowanie zespołu
  • Możliwość wdrażania własnych pomysłów usprawniających procesy
  • Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Warszawa Specjalista ds. Kontroli Jakości Warszawa Specjalista ds. jakości rozmów telefonicznych
APLIKUJ TERAZ

Specjalista / Specjalistka ds. Kontroli Jakości

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Polenergia Fotowoltaika S.A.

Lubisz analizować rozmowy, masz oko do szczegółów i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta? Dołącz do nas i wspieraj nasz zespół w zapewnianiu najwyższych standardów! Co będziesz robić? Odsłuchiwać i oceniać rozmowy umawiane przez nasze Call Center zgodnie z...

Kontroler jakości wyrobów spawanych

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: podkarpackie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Dębicy

-OBSŁUGA NARZĘDZI KONTROLNO-POMIAROWYCH-KONTROLA JAKOŚCI WYROBÓW SPAWANYCH W PROCESIE PRODUKCYJNYM Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe 4-letnie, techniczne Uprawnienia: UMIEJĘTNOŚĆ CZYTANIA RYSUNKÓW TECHNICZNYCH Wymagania inne: WYMAGANE DOŚWIADCZENIE W ZAWODZIE MIN. 1...

Kontroler jakości produktów spożywczych-laborant

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Lipsku

kontrola surowca, mrożonek, półprzetworów i przetworów Wymagania inne:


Pracownik Hali (dział ryby)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, ważenie i pakowanie towaru, kontrola świeżości i dat przydatności do spożycia, wymiana lodu na ekspozycji, profesjonalna obsługa klienta – aktywna sprzedaż. Nasze wymagania...

Magazynier

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Personnel Service Polska

Oferujemy Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie Stawka 32,50 zł brutto/h Elastyczny czas pracy, zazwyczaj 6:00-18:00 / 18:00-06:00, norma 160-200 godz. Zadania Załadunek/rozładunek auta, ustawienie w lokalizacji Kompletacja towaru Praca ze skanerem

Kasjer

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubuskie, Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Sprawna i profesjonalna obsługa klientów na stanowiskach kasowych. Współdziałanie w budowaniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej Klientowi. Prawidłowe naliczanie i pobieranie należności za zakupione towary oraz rozliczanie utargu....

Agent Ochrony

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Juwentus Serwis sp. z o.o.

okolice Bolesławca (17km) oraz Chojnowa (16km) Obiekt: logistyczny Zakres czynności: ochrona fizyczna mienia obchody kontrolne kontrola ruchu kołowego (wjazdy/wyjazdy) podstawowa obsługa komputera Oferujemy: system: 12h (7:00-19:00, 19:00-7:00) umowę zlecenie stawkę: 31,90 zł/h brutto...