Praca: Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia IT


SIGVARIS S.A. należy do szwajcarskiej firmy SIGVARIS GROUP, który jest światowym liderem w produkcji medycznej odzieży uciskowej.
Obecnie do Zespołu IT poszukujemy zaangażowanego pracownika na stanowisko:
Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia IT
Miejsce pracy: Gutowo Małe, k. Wrześni

Osoba na tym stanowisku będzie częścią wielokulturowego zespołu z członkami na całym świecie, oferując najlepsze wsparcie – zdalne i na miejscu – naszym współpracownikom biznesowym, działając głównie, ale nie wyłącznie, w zakresie działań związanych z Polską.

 

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

 

LOKALNYCH:

  • Zarządzanie zgłoszeniami: Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń użytkowników, definiowanie sposobu działania, zapewnienie rozwiązania i monitorowanie działań, zamykanie zgłoszeń. Rozwiązywanie incydentów i realizacja próśb użytkowników.
  • Wdrażanie samoobsługi: Identyfikacja i klasyfikacja zgłoszeń możliwych do samoobsługi, wdrażanie zasad samodzielnego kierowania zgodnie z innymi zespołami funkcjonalnymi.
  • Bieżące wsparcie: Obsługa oprogramowania, sprzętu i sieci klienta, w tym testowanie, dokumentowanie, konfiguracja i instalacja sprzętu sieciowego lub oprogramowania.
  • Wprowadzanie/wyprowadzanie użytkowników: Obsługa zadań związanych z onboardingiem i offboardingiem, w tym wsparcie sprzętowe i konfiguracja.
  • Zarządzanie sprzętem: Wdrażanie, konfiguracja, aktualizacja, monitorowanie, tworzenie kopii zapasowych i przywracanie sprzętu lokalnego (komputery, laptopy, telefony, tablety, drukarki, serwery).
  • Wsparcie projektów: Informowanie o wymaganiach technicznych, proponowanie usprawnień, wspieranie postępu projektów.

GLOBALNYCH:

  • Administracja aplikacjami:  Zarządzanie domenami aplikacji, tworzenie profili użytkowników, wdrażanie procedur operacyjnych, szkolenie użytkowników. Pełnienie roli menedżera aplikacji w celu ulepszania globalnie używanych aplikacji.
  • Koordynacja projektu/ zespołu: Kierowanie zespołem globalnych współpracowników IT w strukturze macierzowej dla konkretnej aplikacji lub projektu.
OD KANDYDATÓW OCZEKUJEMY:

 

Kompetencje techniczne:

  • Wykształcenie kierunkowe
  • Minimum 3 lata doświadczenia we wsparciu obszaru IT w międzynarodowych strukturach
  • Doświadczenie w instalacji, konfiguracji, aktualizacji i utrzymaniu sprzętu IT i telefonicznego
  • Znajomość sieci i konfiguracji sprzętu/oprogramowania
  • Umiejętność zarządzania aplikacjami i bezpieczeństwem
  • Znajomość infrastruktury IT, aplikacji i technologii chmurowych będzie dodatkowym atutem
  • Umiejętność planowania i zarządzania małymi projektami mile widziana

Kompetencje miękkie:

  • Komunikatywność i zdolność tłumaczenia pojęć technicznych osobom nietechnicznym
  • Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów
  • Doskonała obsługa klienta
  • Umiejętność pracy w zespole wielokulturowym
  • Samodzielność i zdolność podejmowania decyzji
  • Biegłość w języku angielskim (mówionym i pisanym)
  • Znajomość innych języków (francuski, niemiecki, portugalski) będzie atutem
Kandydatom oferujemy:
  • Praca w międzynarodowej firmie i globalnym zespole IT.
  • Niezależność i przestrzeń do rozwoju osobistego i zawodowego.
  • Współpraca z zaangażowanymi ekspertami z całego świata.
  • Dobre szkolenie i wsparcie podczas onboardingu.
  • Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej międzynarodowej, organizacji z wyróżnieniem Friendly Workplace 2025
  • Umowę o pracę i system premiowy
  • Pakiet socjalny: ubezpieczenie grupowe, pakiet medyczny, dofinansowanie wypoczynku
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. wsparcia IT

Nadzór nad urządzeniami technologicznymi (telefony, laptopy, TV). Kontrola sal wideokonferencyjnych: diagnostyka, rozwiązywanie problemów. Koordynacja konserwacji i napraw laptopów. Zarządzanie systemem drukowania: rejestracja kart, wymiana tonerów, wsparcie w problemach. Wydawanie sprzętu...

Specjalista / Specjalistka IT

Twój zakres obowiązków: monitoring zgłoszeń i obsługa incydentów IT udział w projektach prowadzonych przez Departament Informatyki praca w systemie ticketowym zapewnienie prawidłowej i bezawaryjnej pracy infrastruktury IT zdalne i lokalne wsparcie użytkowników z zakresu oprogramowania...

Asset Specialist / IT

Zakres działań: Nadzór oraz kontrola aktualnego stanu urządzeń (min. telefony, laptopy, tv). Kontrola stanu sal wideokonferencyjnych w tym: podstawowa diagnostyka, rozwiązywanie prostych problemów (brak podłączenia kamery itp.). Koordynowanie rutynowej konserwacji i napraw laptopów....


Barman / Barmanka

W ramach obowiązków, odpowiedzialny będziesz za: Obsługę baru, Dbanie o czystość baru i zachowanie standardów jakości obsługi, Zamykanie zmiany- obsługa programu Micros. Oczekiwania wobec Kandydata: Wiedza poparta doświadczeniem, na temat zasad dobrego serwisu, Znajomość podstaw...

Kierownik działu zakupów

Opis stanowiska: zarządzanie zespołem specjalistów w procesach zakupowych dla inwestycji budowlanych optymalizacja procesów zakupowych współpraca z strategicznymi partnerami biznesowymi współtworzenie i wdrażanie strategii zakupowej odpowiedzialność za realizację celów krótko i...

Kierownik działu zakupów

Opis stanowiska: zarządzanie zespołem specjalistów w procesach zakupowych dla inwestycji budowlanych optymalizacja procesów zakupowych współpraca z strategicznymi partnerami biznesowymi współtworzenie i wdrażanie strategii zakupowej odpowiedzialność za realizację celów krótko i...

Zbieracz zamówień składanych online

Opis stanowiska: Praca polega na kompletowaniu zamówień w magazynie. Twoje zadania: Odczyt listy zamówień z ręcznego skanera. Układanie produktów w wózku zgodnie z wytycznymi. Praca w ruchu – poruszanie się pieszo po magazynie. Szkolenie wdrożeniowe zapewnione przez pracodawcę....