Praca: Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta


Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96
Opis stanowiska:
  • Opracowywanie i wdrażanie strategii jakości oraz kluczowych wskaźników KPI.
  • Projektowanie i doskonalenie standardów jakości obsługi oraz doświadczenia Pacjenta.
  • Nadzór i optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i zgodności regulacyjnej.
  • Inicjowanie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta i usprawniających procesy.
  • Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług.
  • Współpraca z zespołami sprzedaży i medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług.
  • Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających funkcjonowanie organizacji.
Wymagania:
  • Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, w tym w roli Business Ownera.
  • Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne.
  • Umiejętność projektowania i optymalizacji procesów opartych na analizach danych.
  • Proaktywność, inicjatywa i orientacja na poszukiwanie rozwiązań.
  • Umiejętność rekomendowania zmian i uzasadniania ich biznesowo.
  • Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i współpracy z interesariuszami biznesowymi.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
  • Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny.
  • Dostęp do Medicover Sport (ponad 6000 obiektów) oraz Medicover Benefits.
  • Grupowe ubezpieczenie NNW i możliwość udziału w wolontariacie Fundacji Medicover.
  • Szkolenia wewnętrzne oraz platformę e-learningową do nauki języka angielskiego.
  • Programy well-being wspierające zdrowie i kondycję.
Product owner Radom Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta Płock Medicover Sp. z o.o. Specjalista Customer Experience Warszawa Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience (k/m/n)

Dodane: 2026-03-13, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.

Opis obowiązków: projektowanie i prowadzenie badań satysfakcji klientów (m.in. NPS, CSAT, relacyjne i transakcyjne) analiza wyników i identyfikacja insightów biznesowych prowadzenie procesu close the loop – współpraca z działami operacyjnymi i sprzedażą mapowanie i optymalizacja...

Customer Service Quality Engineer

Dodane: 2026-03-12, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Aptiv

Wymagania: Wykształcenie wyższe; Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1); Dobra znajomość MS Office; Zdolność szybkiego uczenia się; Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem; Odporność na stres. Twoja rola: Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę...

Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem i Jakośc

Dodane: 2026-03-06, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Praca.pl

Twoja rola: Obsługa reklamacji i zgłoszeń: Terminowe procesowanie zgłoszeń, prowadzenie rejestrów oraz zarządzanie akcjami naprawczymi i sortowaniami. Relacje z klientem: Aktywne utrzymywanie kontaktu, reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych oraz wdrażanie specyficznych wymagań...


Barista (m/k)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: ISS Polska

Zakres obowiązków: Dbanie o stację baristyczną. Utrzymywanie czystości na stacji baristycznej. Obsługa gości i pracowników biurowych. Tworzenie listy zamówień. Wymagania: Wykształcenie: min średnie. Wysoka kultura osobista i prezencja. Komunikatywny poziom języka polskiego i...

Osoba ds. inżynierii spawalnictwa

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubelskie, Pracodawca: FORTACO JL Sp. z o.o.

Twoje zadania: projektowanie, wdrażanie i optymalizacja procesów produkcji struktur spawanych zgodnie z Lean Manufacturing; utrzymanie stabilności i efektywności procesów produkcyjnych oraz nadzór nad ich przebiegiem; wsparcie techniczne dla zespołów produkcyjnych w obszarze spawania;...

Doradca ds. Sprzedaży i Usług (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Media Expert

W ramach powierzonych obowiązków: Pomagaj Klientom wybierać najlepsze dla nich produkty, by zawsze byli zadowoleni i chętnie wracali Dbaj, by Klienci otrzymali odpowiednie usługi finansowe i ubezpieczeniowe, które spełnią ich oczekiwania Polecaj dodatki i usługi, które realnie ułatwiają...

Doradca ds. Sprzedaży i Usług (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Media Expert

W ramach powierzonych obowiązków: Pomagaj Klientom wybierać najlepsze dla nich produkty, by zawsze byli zadowoleni i chętnie wracali Dbaj, by Klienci otrzymali odpowiednie usługi finansowe i ubezpieczeniowe, które spełnią ich oczekiwania Polecaj dodatki i usługi, które realnie ułatwiają...