Praca: Junior Supporter - IT Service Desk (Swedish speaker)


Junior Supporter - IT Service Desk (Swedish speaker)
Miejsce pracy: Gdańsk, Wrzeszcz (Neptune Office)
Nr ref.: 96587

How you will make an impact

Join Arla’s  in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Swedish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things.


Specifically, you will:
  • Provide 1st and 1.5-level Support for all systems and devices
  • Perform remote troubleshooting through SCCM
  • Educate and guide the end user through the problem-solving
  • Identify and suggest improvements on current processes followed
  • Act as an escalation point in case of urgent or severe IT incidents
  • Prioritize and manage many open tickets at the same time
  • Analyze the most common reported incidents
  • Escalate unresolved issues to higher support teams
  • Record all Incident and service requests in ITSM tool
What will make you successful:
  • Fluency in English
  • Fluency in Swedish (minimum B1 level)
  • Good understanding of MS Office and Outlook tools
  • Excellent communication skills
  • Strong analytical and organizational abilities
  • A collaborative and team-oriented mindset
  • Ability to prioritize tasks and troubleshoot problems effectively
Nice to have:
  • Professional experience in Service Desk/Customer Service Department
  • General understanding of ITIL Methodology
  • Familiarity with one or more of these tools: ServiceNow, KCS - Knowledge Centered Service, Microsoft O365
What do we offer?
  • Training and professional induction into the new position
  • Financial support of your education
  • Medical care & life insurance
  • Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets etc.
  • Scandinavian working style & no dress code
  • Home IT kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headset, webcam
  • Referral program for employees
  • Employee assistance program (legal, psychological, health, financial consulting, etc.)
  • Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams / sport groups)
… while in the office you can also use some of below:
  • Modern office space with a beautiful view and high standard furniture (i.e. adjustable desks)
  • Chill-out rooms with X-box, pool table, board games, football table and swing
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik help desk Gdańsk Pracownik Help Desk Pracownik I-wszej linii wsparcia Konsultant ds. Wsparcia Technicznego pomorskie Arla Global Shared Services Gdynia
APLIKUJ TERAZ

Konsultant IT - Help Desk

Dodane: 2024-11-20, Lokalizacja: opolskie, Pracodawca: TENSOFT Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków Odpowiedź na zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów z modułami systemu AdAS Analiza i diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w celu znalezienia skutecznych rozwiązań Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów...

It service desk technician

Dodane: 2024-11-18, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Obsługa zgłoszeń wsparcia technicznego od użytkowników w języku angielskim oraz portugalskim.Diagnozowanie i rozwiazywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym.Udzielanie wsparcia zdalnego lub telefonicznego użytkownikom.Tworzenie dokumentacji dotyczącej...

Specjalista ds. wsparcia technicznego IT

Dodane: 2024-11-15, Lokalizacja: opolskie, Pracodawca: TENSOFT Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem systemowym AdAS. Analiza zgłoszeń i znajdowanie rozwiązań technicznych. Udzielanie wsparcia technicznego i konfiguracja oprogramowania. Dokumentowanie problemów oraz ich rozwiązań. Szkolenie użytkowników z obsługi systemu...


Asystent / Asystentka ds. Przygotowania Inwestycji

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: 2MKP Energia Sp. z o.o.

Opis stanowiska uczestniczenie w pozyskiwaniu umów cywilno-prawnych, decyzji lokalizacyjnych, decyzji na zajęcie pasa drogowego, uzgadniania tras sieci i przyłączy energetycznych, uczestniczenie w procesie pozyskania prawa do terenu w postaci służebności przesyłu oraz w uzyskaniu decyzji...

Projektant / Asystent Projektanta Przyłączy oraz Sieci Elektroenergetycznych

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: 2MKP Energia Sp. z o.o.

Opis stanowiska Uczestniczenie w opracowywaniu projektów techniczno-prawnych przyłączy, linii elektroenergetycznych, stacji transformatorowych. Uczestniczenie w procesie pozyskiwaniu zgód formalno-prawnych dla przyłączy i linii kablowych. Uczestniczenie w uzyskiwaniu decyzji pozwolenia na...

Projektant / Asystent Projektanta instalacji OZE oraz układów automatyki i telemechaniki EAZ

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie, Pracodawca: 2MKP Energia Sp. z o.o.

Opis stanowiska uczestniczenie w opracowywaniu projektów technicznych instalacji fotowoltaicznych, turbin wiatrowych, uczestniczenie w pozyskiwaniu warunków przyłączenia instalacji fotowoltaicznych oraz turbin wiatrowych do sieci elektroenergetycznej, uczestniczenie w pozyskiwaniu warunków...

Asystent nauczyciela przedszkola

Dodane: wczoraj, Lokalizacja: świętokrzyskie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Sandomierzu

- pomoc dzieciom w czynnościach samoobsługowych - sprzątanie sali po zajęciach- pomoc przy spacerach z dziećmi Wymagania inne: - dyspozycyjność, wysoka kultura osobista staż na okres 4 m-cygwarancja zatrudnienia po zakończonym stażu 1 m-c