Praca: Operator Helpdesk


People make places
Operator Helpdesk
Miejsce pracy: Wrocław, ul. Piotra Skargi
ISS Facility Services jest liderem w zakresie tworzenia przyjaznych miejsc pracy i kompleksowego zarządzania obiektami. We współpracy z klientami, ISS wspiera zaangażowanie pracowników oraz opiekuje się i zarządza biurami oraz zakładami produkcyjnymi. Zintegrowane usługi ISS obejmują Żywienie, Utrzymanie Czystości, Obsługę Techniczną, Wsparcie Administracyjne i Środowisko Pracy. Firma została założona w Kopenhadze w 1901 r. i rozrosła się do rangi światowego przedsiębiorstwa zatrudniającego ponad 450 000 pracowników. W Polsce ISS działa od 1995 r. i zatrudnia ok. 2 000 pracowników na obiektach w całym kraju.
www.pl.issworld.com
Zakres obowiązków:
  • Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS.
  • Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników oraz udzielanie im wsparcia.
  • Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę.
  • Wspieranie użytkowników w skali globalnej w zakresie działania systemu EMS.
  • Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów.
  • Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkowników końcowych oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań.
Wymagania:
  • Wykształcenie średnie lub wyższe.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (co najmniej B2).
  • Biegła obsługa komputera i znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (poranna, popołudniowa, nocna).
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu.
Oferujemy:
  • Wdrożenie stanowiskowe.
  • Pracę w pełnym wymiarze godzin, początkowo na umowę zlecenie, następnie umowę o pracę.
  • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie.
  • Przyjazne i pomocne środowisko pracy.
  • Zdobycie doświadczenia i rozwój w strukturach światowego dostawcy usług FM.
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Doradca Techniczny dolnośląskie Konsultant Telefoniczny Wrocław ISS Facility Services Sp. z o.o. Pracownik I-wszej linii wsparcia
APLIKUJ TERAZ

Konsultant IT - Help Desk

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: opolskie, Pracodawca: TENSOFT Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków Odpowiedź na zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów z modułami systemu AdAS Analiza i diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w celu znalezienia skutecznych rozwiązań Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów...

Starszy specjalista ds. zarządzania incydentem

Dodane: 2024-11-09, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

- Zarządzanie incydentami IT o wysokim priorytecie oraz przygotowanie i dystrybucja komunikacji dotyczącej ww incydentów. Zarządzanie pracą zespołów technicznych w trakcie trwania incydentu IT o wysokim priorytecie oraz upewnienie się, że proces rozwiązywania incydentu przebiega według...

Junior Supporter - IT Service Desk (Danish Speaker)

Dodane: 2024-10-30, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

How you will make an impact Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Danish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Specifically, you will: Provide 1st and 1.5-level Support for all...


Brygadzistka / Brygadzista

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: Lambertz Polonia Sp. z o.o.

Opis stanowiska Rozdzielanie pracy pomiędzy podległych pracowników Efektywne zarządzanie zespołem pracowników, motywowanie pracowników Zapewnienie prawidłowego przebiegu procesów produkcyjnych Zapewnienie terminowej realizacji planu produkcyjnego oraz prowadzenie dokumentacji produkcyjnej...

Operator instalacji

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: zachodniopomorskie, Pracodawca: Alfa Terminal Szczecin Sp. z o.o.

Wymagania: Doświadczenie zawodowe w pracy przy instalacjach, urządzeniach technologicznych, maszynach produkcyjnych – mile widziane; Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne); Chęć do nauki i nawiązania długofalowej współpracy. Zakres obowiązków: Załadunek...

Inspektor ds. BHP

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubelskie, Pracodawca: Transgourmet Polska Sp. z o.o.

(umowa na zastępstwo, 0,5 etatu) Do Twoich zadań będą należeć m.in.: kontrola przestrzegania przepisów i zasad BHP, kontrola terminów szkoleń okresowych z zakresu BHP, prowadzenie szkoleń wstępnych i okresowych, prowadzenie magazynu odzieży i obuwia oraz rejestrów przyjmowania i...

Brygadzista/Brygadzistka

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: kujawsko-pomorskie, Pracodawca: ManpowerGroup

Miejsce pracy - Brześć Kujawski Opis stanowiska: Poszukujemy na stanowisko Brygadzisty/Brygadzistki osoby, która będzie odpowiedzialna za organizowanie i koordynowanie pracy zespołu w centrum dystrybucyjnym. Idealny Kandydat/Idealna Kandydatka będzie posiadać doświadczenie w pracy...