Praca: Operator Helpdesk


People make places
Operator Helpdesk
Miejsce pracy: Wrocław, ul. Piotra Skargi
ISS Facility Services jest liderem w zakresie tworzenia przyjaznych miejsc pracy i kompleksowego zarządzania obiektami. We współpracy z klientami, ISS wspiera zaangażowanie pracowników oraz opiekuje się i zarządza biurami oraz zakładami produkcyjnymi. Zintegrowane usługi ISS obejmują Żywienie, Utrzymanie Czystości, Obsługę Techniczną, Wsparcie Administracyjne i Środowisko Pracy. Firma została założona w Kopenhadze w 1901 r. i rozrosła się do rangi światowego przedsiębiorstwa zatrudniającego ponad 450 000 pracowników. W Polsce ISS działa od 1995 r. i zatrudnia ok. 2 000 pracowników na obiektach w całym kraju.
www.pl.issworld.com
Zakres obowiązków:
  • Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS.
  • Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników oraz udzielanie im wsparcia.
  • Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę.
  • Wspieranie użytkowników w skali globalnej w zakresie działania systemu EMS.
  • Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów.
  • Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkowników końcowych oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań.
Wymagania:
  • Wykształcenie średnie lub wyższe.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (co najmniej B2).
  • Biegła obsługa komputera i znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (poranna, popołudniowa, nocna).
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu.
Oferujemy:
  • Wdrożenie stanowiskowe.
  • Pracę w pełnym wymiarze godzin, początkowo na umowę zlecenie, następnie umowę o pracę.
  • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie.
  • Przyjazne i pomocne środowisko pracy.
  • Zdobycie doświadczenia i rozwój w strukturach światowego dostawcy usług FM.
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Doradca Techniczny dolnośląskie Konsultant Telefoniczny Wrocław ISS Facility Services Sp. z o.o. Pracownik I-wszej linii wsparcia
APLIKUJ TERAZ

Konsultant IT - Help Desk

Dodane: 2024-11-20, Lokalizacja: opolskie, Pracodawca: TENSOFT Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków Odpowiedź na zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów z modułami systemu AdAS Analiza i diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w celu znalezienia skutecznych rozwiązań Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów...

It service desk technician

Dodane: 2024-11-18, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Obsługa zgłoszeń wsparcia technicznego od użytkowników w języku angielskim oraz portugalskim.Diagnozowanie i rozwiazywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym.Udzielanie wsparcia zdalnego lub telefonicznego użytkownikom.Tworzenie dokumentacji dotyczącej...

Specjalista ds. wsparcia technicznego IT

Dodane: 2024-11-15, Lokalizacja: opolskie, Pracodawca: TENSOFT Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem systemowym AdAS. Analiza zgłoszeń i znajdowanie rozwiązań technicznych. Udzielanie wsparcia technicznego i konfiguracja oprogramowania. Dokumentowanie problemów oraz ich rozwiązań. Szkolenie użytkowników z obsługi systemu...


Higienistka / Asystentka dentystyczna

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Pomorskie Centrum Stomatologii Kryspin-Dent

Wymagania: umiejętność pracy "na cztery ręce" chęć i gotowość podwyższania swoich kwalifikacji zawodowych sumienność, dokładność i rzetelność umiejętność pracy w zespole mile widziane doświadczenie w pracy z chirurgiem i / lub uprawnienia higienistki stomatologicznej

Samodzielna Księgowa / Samodzielny Księgowy

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: RW DEKRET Biuro Rachunkowe

Zakres obowiązków: samodzielne prowadzenie ksiąg rachunkowych klientów biura rachunkowego, zamykanie miesiąca, obliczanie zaliczek na podatki CIT/PIT, sporządzanie deklaracji VAT, VAT-UE, plików JPK. Wymagania: wykształcenie średnie, doświadczenie pracy w biurze rachunkowym przy...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie, Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...