Praca: Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)


Zespół wsparcia technicznego jest pierwszym punktem kontaktu dla klientów zgłaszających pytania, problemy lub potrzebujących informacji dotyczących produktów i usług firmy. Praca w tym zespole polega na szybkim reagowaniu na zgłoszenia oraz udzielaniu podstawowej pomocy i wskazówek.
Do głównych zadań zespołu należy przyjmowanie zgłoszeń od klientów (telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeniowy), identyfikowanie problemu oraz podejmowanie działań mających na celu jego rozwiązanie na jak najwcześniejszym etapie. W przypadku bardziej złożonych spraw pracownicy wsparcia technicznego przekazują zgłoszenie do odpowiedniego działu lub do drugiej linii wsparcia, dbając jednocześnie o właściwy opis problemu i monitorowanie dalszego przebiegu sprawy. Stawiamy na pracę zespołową!
Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)
Zadania:
  • bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez systemy komunikacyjne),
  • monitorowanie dostępności usług Certum w dedykowanym narzędziu,
  • rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów,
  • współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej obsługi,
  • delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
  • dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
Oczekiwania:
  • gotowość do pracy w systemie równoważnym, trzyzmianowym, w trybie 24/7 (również w weekendy i święta),
  • doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
  • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
  • wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta,
  • dobra organizacja pracy własnej,
  • umiejętność pracy w zespole,
  • nastawienie na rozwiązywanie problemów i poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta,
  • biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
  • wykształcenie minimum średnie.
Benefity:
  • System motywacyjny
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Karta Multisport
  • Dofinansowanie wypoczynku
  • Drużyna Asseco Active Team
  • Spotkania integracyjne
  • Dofinansowanie okularów
  • Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE)
  • Boxy powitalne dla nowych pracowników
  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
  •  Upominki z okazji świąt (ZFŚS)
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”
Gdańsk Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Gdańsk Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.) Słupsk Pracownik I-wszej linii wsparcia Gdynia
APLIKUJ TERAZ

Inżynierka Wsparcia Inżynier Wsparcia (rozwiązania cyfrowe)

Dodane: 2026-03-18, Lokalizacja: małopolskie, Pracodawca: TBS Consulting

Twoje zadania: Wsparcie techniczne L2 dla inżynierów w Europie w zakresie systemów MES i rozwiązań cyfrowych. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów w środowiskach Azure, Windows oraz Linux. Obsługa infrastruktury chmurowej i lokalnej. Współpraca z działami R&D i Product Owners przy...

Customer Technical Support Representative with Polish

Dodane: 2026-03-13, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home) Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM). About the team Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Technicznych

Dodane: 2026-03-11, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Opis stanowiska: obsługa zgłoszeń technicznych klientów i analiza problemów związanych z lokalizacją GPS konfiguracja i aktualizacja urządzeń oraz systemów monitoringu pojazdów współpraca z instalatorami oraz dostawcami usług telekomunikacyjnych weryfikacja poprawności montażu...


Operator żurawia dźwigowego

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: , Pracodawca: Lambda S.A.

Twój zakres obowiązków: Obsługa żurawia wieżowego szybkomontującego, Praca na etacie nie tylko jako operator żurawia, część etatu to prace ciesielskie i zbrojarskie. Nasze wymagania: Dyspozycyjność „od zaraz”, Uprawnienia do obsługi żurawia wieżowego szybkomontującego BYNN -...

Administrator / Inspektor ds. eksploatacji (k/m)

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie, Pracodawca: Nasza Wspólnota - Zarządzanie i Administrowanie Nieruchomościami sp. z o. o.

bieżąca obsługa wspólnot mieszkaniowych wraz z koordynowaniem współpracy wszystkich kontrahentów oraz opisywanie faktur; organizacja i udział w zebraniach wspólnot mieszkaniowych; prowadzenie korespondencji i dokumentacji wspólnoty mieszkaniowej; współpraca w rozliczeniu mediów,...

Specjalista ds. kadr i płac / Specjalistka ds. kadr i płac

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie, Pracodawca: Starlit Accounting sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków prowadzenie dokumentacji pracowniczej, rozliczanie wynagrodzeń, sporządzanie list płac, sporządzanie i rozliczanie umów cywilno-prawnych, sporządzanie dokumentów kadrowych w procesie zatrudniania i zwalniania pracowników, inne bieżące prace kadrowo-płacowe....

Tłumacz / Tłumaczka z j. czeskim

Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie, Pracodawca: JPF Czech s.r.o.

(współpraca zewnętrzna, kilka dni w miesiącu) Zakres współpracy: Tłumaczenie specjalistycznych seminariów biznesowych w Polsce (głównie rejon Katowic). Przekład rozmów handlowych oraz spotkań z kluczowymi klientami (CZ-PL). Bieżące wsparcie językowe w procesach negocjacyjnych. Praca...